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29 de octubre de 2015

El eslabón más débil de la cadena de seguridad de las organizaciones es el usuario

Esta es una de las conclusiones extraídas del desayuno tecnológico sobre ciberataques organizado por Alhambra-Eidos y Cisco el pasado 23 de octubre en el RealCafé Bernabéu

 Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, ha celebrado el pasado viernes 23 de octubre un nuevo desayuno tecnológico en el RealCafé Bernabéu, bajo el título “Seguridad: Cómo prevenir, monitorizar y bloquear el Malware”, en el que ha contado con la colaboración de Cisco.

La nueva forma de trabajar de los usuarios en las organizaciones provoca que los negocios están cada vez más expuestos a ataques que pueden llegar desde cualquier lugar: entornos móviles, aplicaciones, redes sociales, navegadores web, etc. A pesar de que los estudios dicen que cada vez cuidamos más la seguridad (antivirus actualizados, instalación de firewalls, antispam, anti-espía, …), los resultados son demoledores en cuanto al número de equipos que alojan troyanos, intentos de fraude on-line, spam móvil o malware.  Y es que en la cadena de seguridad de las organizaciones, el eslabón más débil siempre es el usuario.

En este desayuno tecnológico sobre ciberseguridad, Alhambra-Eidos y Cisco han mostrado cuáles son las claves por las que una organización está realmente expuesta a los ataques. Así, las herramientas que utilizamos para protegernos son importantes, pero la verdadera clave es la estrategia a llevar a cabo para crear una cadena de seguridad realmente efectiva para nuestro negocio, teniendo constante visibilidad y control dónde y cuándo la organización lo necesite y siempre pensando en el antes, en el durante y en el después de un ataque.

José María Ochoa, Director de Estrategia Corporativa, Marketing y Comunicación de Alhambra-Eidos, a través de su ponencia “¿Por qué tu negocio está siempre expuesto a los ataques?” ha dado respuesta a dónde se debe prestar más atención para evitar los ciberataques. “Las compañías deben preocuparse no sólo por las infraestructuras sino también por la educación y cultura en ciberseguridad de los usuarios, que en muchas ocasiones son el foco de los ataques”. Ochoa explicó que “Están incrementándose los ataques a compañías con tácticas de ingeniería social. Algo lógico porque los usuarios cada vez tienen más información de su vida en línea, lo que hace que sean un eslabón muy vulnerable. Al fin y al cabo, las empresas están compuestas por personas”. Por último, Ochoa comentó que “las compañías no deben preocuparse por si sufrirán o no un ataque, sino lo que es más importante, qué va a pasar cuando lo sufran y cómo van a actuar ante dicho ataque”.

A continuación, Juan Martos, Perito informático y Socio Fundador de  Forensic Squad, colaborador de Alhambra-Eidos, mostró como con Open Source Intelligence (OSINT) es relativamente sencillo recopilar datos personales o críticos utilizando orígenes de información abiertos, como son los buscadores y cómo evitarlo con una estrategia adecuada de seguridad.


Por último, Eutimio Fernández, Security Account Manager Spain & Portugal de Cisco, realizó una exposición sobre lo importante que es disponer de la máxima visibilidad de los usuarios y de la infraestructura creada alrededor de los mismos para definir una estrategia óptima para saber dónde poner tu seguridad. Gracias a las soluciones de Cisco, la retrospección y a la visibilidad que producen, una compañía es capaz de reducir de 200 días a 46h la detección de malware dentro de su organización.

27 de octubre de 2015

Las aerolíneas desean convertirse en la Amazon.com de los viajes

La tarifa básica con los extras a la carta ha dado paso a los paquetes de tarifas, a las tarifas a medida
y a la promesa de un precio personalizado

 El siempre citado Michael O’Leary, director general de Ryanair, motivó a sus competidores cuando afirmó recientemente “deseamos convertirnos en la Amazon.com de los viajes en Europa, con una gama completa de servicios adicionales: comparación de precios, hoteles a precios reducidos, entradas de fútbol con descuento y entradas para conciertos”. Se trata de una frase que de manera instantánea verbaliza por qué los ejecutivos de las aerolíneas están ansiosos por saber cuál es el siguiente paso en la promoción comercial de las compañías aéreas.

Visitando los sitios web de las principales aerolíneas es posible ver una amplia gama de varios métodos de tarificación. Los consumidores pueden encontrar tarifas a medida, paquetes de servicios, planes de suscripción con precios fijos, flexibles o dinámicos. Algún día también encontrarán una tarificación dedicada a ellos como consumidores individuales. El último informe publicado por IdeaWorksCompany está diseñado para preparar a los profesionales de la industria para la toma de decisiones necesarias para llevar la promoción comercial al siguiente nivel, con ejemplos procedentes del mundo de las ventas en las compañías aéreas:

·     JetBlue implantó en los EE. UU. una estrategia de tarifas a medida en 2015 y espera producir unas ganancias anuales de 200 millones de dólares.
·        La australiana Jetstar no posee tarifas a medida, pero utiliza un enfoque similar llamado sencillamente paquete de servicios.
·         La mexicana Volaris posee un programa de suscripción con tarifas descuento que generó unas comisiones anuales por afiliación de 3,5 millones de dólares para la aerolínea en 2014, además de la venta de billetes.
·         El uso de la tarificación dinámica por parte de United para los asientos con espacio extra para las piernas en Economy Plus ha impulsado año tras año los ingresos un 16 % por asiento.
·         Ryanair ha contratado a 200 empleados de TI para volver a hacer su sitio web y competir mejor con Skyscanner.com y Google Flights.

El “Manual de la promoción comercial de las compañías aéreas” se ha publicado hoy como un informe gratuito de 13 páginas. Para descargar el informe completo, haz clic en este enlace.


La serie de informes de ingresos por servicios complementarios de 2015 recibe el patrocinio de CarTrawler. 

EasyVista celebra el webinar “Reinvente la experiencia de usuario en su Organización”

EasyVista (www.easyvista.com) líder global en soluciones de gestión de servicios y apps de negocios, anuncia la celebración, el próximo miércoles 28 de octubre, de un seminario web que tratará las claves para ofrecer por parte de TI la mejor experiencia de usuario en la organización.

Las apps de negocios son parte de la vida diaria de los empleados. Como resultado, TI se está transformando para prestar servicios de negocio. En el segundo episodio de la serie “Héroes de IT” se demostrará  que ofrecer apps de negocio a su Organización puede ser fácil. Resolver problemas e incrementar la productividad de los usuarios. Servicios construidos y prestados en tiempo real, sin una línea de código. Los usuarios pueden resolver por sí mismos, de forma autónoma, problemas que merman su eficiencia.

Agenda:
11:00 am Bienvenida - Héroes de IT, episodio 2
11:05 am Demostración en directo de EasyVista
11:25 am Preguntas y respuestas
11:30 am Cierre


Inscripción: Pinche aquí

23 de octubre de 2015

IMECOM, la filial estadounidense de Alhambra-Eidos, presenta en la feria AstriCon los servicios de voz en la nube handSIP al mercado americano

Los servicios profesionales de voz en la nube de Alhambra-Eidos denominados handSIP, cruzan el charco a través de IMECOM, la filial que tiene la compañía en USA, tras la apertura del nuevo Data Center en Miami

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, ha presentado handSIP al mercado americano en la feria AstriCon, que tuvo lugar del 13 al 15 de octubre en el Loews Royal Pacific Resort de Orlando (Florida), siendo expositor conjuntamente con IMECOM, su filial en USA.

AstriCon es el evento de mayor duración dedicado a Asterisk, uno de los proyectos de telecomunicaciones de código abierto más influentes de los últimos años. Los asistentes han podido conocer, en estos tres días, las soluciones y los servicios profesionales más innovadores en el mundo del VoIP, además de ser un auténtico punto de encuentro de profesionales del sector a nivel internacional.

handSIP como conjunto de Servicios Profesionales de Voz en la Nube - Operador de Voz IP, Centralita Virtual, Videoconferencias Profesional, Servicio Avanzado de SMS, IVR Gestionada -, complementa los servicios profesionales de FAX (Saas, Hybirid, On Premise) que con éxito ofrece IMECOM en el mercado americano desde hace años bajo la marca USE IT Messaging.

Así, AstriCon ha servido a ambas compañías para mostrarse juntas no sólo a nivel corporativo, sino a nivel de servicios en la nube totalmente complementarios que aportan un gran valor añadido al cliente en la voz y en las comunicaciones.

Para Juan Bautista Rodríguez, Director del Área de Comunicaciones y Servicios de Voz de Alhambra-Eidos “poder estar junto con nuestra filial IMECOM en un evento de tanta repercusión en el mundo de la voz en América como es AstriCon, supone un claro impulso en la apertura del mercado americano a un conjunto de servicios de voz en la nube que sabemos tendrán una gran aceptación por su calidad, su flexibilidad y por el ahorro de costes que generan”.

La apertura a finales de 2014 de un nuevo Data Center en Miami para Alhambra-Eidos, que se suma al que actualmente tienen en Madrid y París, permite a la compañía ofrecer con garantías a nivel internacional de todos sus servicios de voz en la nube handSIP.


21 de octubre de 2015

EET Europarts participa en la 1º edición de la feria AVMEXPERIENCE

Sus altavoces Clint y Podspeakers se podrán ver y probar en los stands B4 y B5

EET EUROPARTS, compañía líder de distribución de productos TI en Europa y fabricante de productos de avanzada tecnología escandinava, estará presente en la primera edición de la feria AVMEXPERIENCE (Audio Video Multimedia Experience) que tendrá lugar del 30 de octubre al 1 de noviembre en el Hotel NH Collection Eurobuilding de Madrid.

La primera edición de la feria AVMEXPERIENCE se centra en las últimas novedades y tendencias que afectan a la industria de la imagen, el sonido y los equipos multimedia. El gran público podrá ver, oír y tocar la mejor tecnología de manera personalizada. Es por eso que EET Europarts no podía faltar.

EET Europarts mostrará en sus stands B4 y B5 toda su gama de altavoces Clint en los que entran los Freya y Odín (Bluetooth y WiFi). Son altavoces que ofrecen una excelente calidad de sonido, a cualquier volumen, que están realizados con materiales de alta calidad, y que poseen un diseño muy sencillo y son muy fáciles de usar.

Además EET Europarts contará también con los altavoces Podspeakers que se caracterizan por su diseño imaginativo y único, que rompe con lo tradicional, pero además cuentan con una gran calidad de sonido.

“Creemos que esta primera edición de AVMEXPERIENCE va a tener una gran acogida por el público, ya que es una buena oportunidad para el público para probar (ver, oír y tocar) todas las novedades tecnológicas bajo la mano de los expertos”, comenta Miguel Cervera, Director General de EET Europarts España. “Nosotros, desde EET Europarts, estaremos a disposición de todo el que quiera acercarse a nuestro stand para poder enseñarles personalmente todos nuestros altavoces y demostrar in situ su calidad de sonido”.

G2 Crowd valora a EasyVista como High Performer en el informe Grid 2015 sobre los mejores software de Service Desk

Se trata de una evaluación sobre software B2B que da prioridad a la voz de los clientes

EasyVista (www.easyvista.com) líder global en soluciones de gestión de servicios para grandes y medianas organizaciones, ha anunciado su valoración como High Performer por G2 Crowd, la plataforma de revisión de software líder mundial.

Grid℠, creado por la plataforma de revisión de software G2Crowd, valora la satisfacción del cliente mostrada por los usuarios, junto con la presencia en el mercado de los proveedores, determinada a partir de los datos sociales y públicos para clasificar productos. El informe de verano 2015 se basa en más de 240 comentarios escritos por profesionales de negocios y de servicio al cliente.

En lugar de depender de los informes anuales "Think Tank", G2 Crowd ha abierto la puerta a un nuevo enfoque, con feedback y comentarios de usuarios totalmente verificados. Conocido por la consumerización del proceso de compra de software B2B, G2 Crowd está construyendo una comunidad de usuarios tecnológicos, comprometidos a compartir sus experiencias para que otros como ellos puedan beneficiarse de las lecciones aprendidas.

Los clientes de EasyVista de todos los ámbitos, desde la salud a educación superior, desde tecnología inalámbrica al Gobierno e industrias  de tecnología, verifican que sus inversiones estaban bien situadas y son optimistas en mantenerse por delante de la curva de la consumerización de TI:

 “Si estás buscando un gran partner que trabaje contigo para entender las necesidades de tu negocio y ayudar con la configuración y personalización a un bajo coste, en comparación con otras herramientas ITSM, elige EasyVista".

“La herramienta EasyVista es esencial para la manera en que gestionamos la TI y nos ha permitido cumplir con nuestra visión de la gestión del servicio. Es un instrumento para iniciar una transformación en su organización".

“EasyVista permite a las personas que no son programadoras realizar cambios en los flujos de trabajo, interfaz, informes, etc. Básicamente ahora tenemos el poder de controlar todo nuestro entorno de trabajo. EasyVista también permitirá a otros grupos de servicios de la empresa utilizar la herramienta (finanzas, nóminas, marketing, facilities, departamento jurídico, recursos humanos)”.

“El nuevo Service Apps de EasyVista parece ser una herramienta increíblemente fácil de utilizar y que mejora aún más su producto”

“EasyVista recibió una puntuación relativamente fuerte en todos los ámbitos, pero destacó entre los usuarios en varias áreas: la facilidad para el negocio y cumplir con los requisitos de los usuarios,” dijo Tim Handorf, Cofundador y Presidente de G2 Crowd. “Muchos usuarios parecían apreciar la ‘filosofía sin código’ de EasyVista; ésto hace que el producto sea más flexible y fácil de configurar para los administradores”.


13 de octubre de 2015

Gran éxito en la Conferencia Nacional de Partners de MOBOTIX 2015

MOBOTIX, el mayor fabricante mundial de sistemas en red de videovigilancia de cámaras megapíxel, ha celebrado su cita anual con sus partners de España y Portugal, del 4 al 6 de octubre por primera vez en el hotel Sheraton Madrid Mirasierra Hotel & Spa de Madrid.

Más de 150 personas procedentes de 85 empresas, han sido los partners que han asistido este año a la Conferencia Nacional de Partners (NPC) de MOBOTIX. El 70% de ellos han asistido a este encuentro por primera vez ya que son partners que se han unido a la familia MOBOTIX en los últimos meses.

También varias personas del equipo de MOBOTIX de Alemania se han trasladado estos días a Madrid para exponer a los partners las principales novedades que ha lanzado MOBOTIX al mercado.

Dr. Tristan Haage, Director General de Ventas, mostró el concepto MOBOTIX de ahorro y eficiencia, además de puntualizar que son sistemas de fácil uso y en que lo que se quiere es cooperar para el crecimiento de los negocios que los elijan. Habló de que el reto de este año eran las cámaras Indoor, con precios más bajos. Además comentó su visión de crecimiento y la constante evolución de MOBOTIX y del desarrollo de productos que les abren a nuevos segmentos de mercado.

Jörg Steuerwald, Director de Proyectos, por su parte, comenzó puntualizando que MOBOTIX no es una empresa de cámaras, sino de software que está constantemente innovando para poder dar mejor servicio en más aplicaciones. Explicó a los asistentes toda la parte técnica: la nueva gama de cámaras Indoor, las cámaras térmicas, la mejora en la familia de lentes Moonlight, Mx Activity Sensor, el MxManagementCenter (MxMC), Mx Easy y MOBOTIX App.


Además de estas conferencias los propios partners aprovecharon la ocasión para mostrar sus casos de éxito de los que están más que orgullosos.

9 de octubre de 2015

El servicio Contact Center Multicanal en la nube de Alhambra-Eidos con tecnología Huawei destaca en el Expo Relación Cliente

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, ha participado en Expo Relación Cliente 2015 presentando sus servicios de voz en la nube denominados handSIP, entre los que destacó su servicio Contact Center Multicanal en la nube con tecnología Huawei.

En esta edición de Expo Relación Cliente, congreso organizado por IFAES que tuvo lugar los días 7 y 8 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, se dieron a conocer las tendencias e inquietudes actuales de la atención al cliente a través de las conferencias creadas para inspirar y motivar en la gestión diaria de la relación con los clientes.

Alhambra-Eidos ha participado como co-patrocinador conjuntamente con Huawei, presentando sus servicios de voz en la nube (handSIP), entre los que destacó el servicio de Contact Center Multicanal en la nube, servicio que está basado en gran medida en tecnología del fabricante Huawei y que está suponiendo una auténtica revolución dentro del mundo del contact center al lograr la máxima multicanalidad, ya que además de ofrecer servicios avanzados de call center y automarcador, integra a los canales tradicionales de voz o email, canales como chat, fax, sms y redes sociales, servicio que se ofrece bajo la modalidad Cloud.

handSIP se posiciona como un conjunto de servicios de valor en la voz ofrecidos en la nube y desde hace un par de años a los servicios de Operador de Voz IP, Centralita Virtual, Call Center Virtual, Fax en la nube o Push SMS, se une este servicio Contact Center Multicanal en la nube gracias a la estrecha colaboración llevada a cabo con Huawei.

Además de haber participado como expositores, el miércoles 7 de octubre a las 13 horas, Juan Bautista Rodríguez, Director de Comunicaciones y Servicios de Voz de Alhambra-Eidos, expuso una ponencia bajo el título: “Cómo lograr la multicanalidad gracias a la nube”, en donde mostró la importancia para los contact center de disponer de herramientas que les permitan interactuar con su target a través de canales tradicionales como son el propio call center, el fax o el sms, o canales más novedosos como son el chat o redes sociales como Twitter y Facebook, y cómo la modalidad Cloud está permitiendo a las compañías disponer de estas herramientas de una manera flexible e integrada con la actual infraestructura de la cada organización y además de manera sencilla.

Hay dos factores clave que las compañías tienen cada vez más en cuenta. El primero es atender al cliente a través de cualquier canal, siempre con la máxima calidad de atención y en segundo lugar es poder darles siempre una respuesta rápida” comenta José María Ochoa, Director de Estrategia Corporativa, Marketing y Comunicación de Alhambra-Eidos, “En Alhambra-Eidos estamos apostando fuerte por nuestro servicio de Contact Center Multicanal en la nube que permite a los agentes acceder a un amplio abanico de canales, cada vez más necesarios para lograr la eficiencia en la atención con los clientes”.


Para Luis Almendro, Director de Marketing de Huawei Empresas en España, “estos dos días han sido una gran ocasión para poder mostrar cómo Huawei está posicionándose como un referente claro dentro de la tecnología Contact Center. Para Huawei es importante contar con partners como Alhambra-Eidos para ofrecer servicios en la nube de máxima calidad y trabajar a diario para poder adecuar verdaderamente el servicio a la medida de las necesidades del cliente”.

MOBOTIX presente otro año más en las ferias de Mallorca gracias a su partner TTCS

MOBOTIX, el mayor fabricante mundial de sistemas en red de videovigilancia de cámaras megapíxel, otro año más está presente en las ferias de varias localidades de Mallorca, gracias a su partner TTCS, durante los meses de octubre y noviembre.

La compañía TTCS recorre cada año las ferias de Mallorca exponiendo soluciones de videovigilancia de última tecnología concretamente del fabricante alemán MOBOTIX. Los cualificados profesionales de TTCS (formados especialmente por ingenieros de la compañía MOBOTIX) explican las características y funcionalidades de las cámaras MOBOTIX y realizan demostraciones en directo de esta tecnología avanzada.

En estas ferias TTCS ha llevado varios modelos de cámara de MOBOTIX poniendo especial atención en los nuevos modelos: las cámaras Indoor p25, i25 y c25.

Es la nueva generación de cámaras para interior. Son extremadamente compactas y fáciles de instalar en paredes (i25) o techos (c25, p25) sin que su funcionalidad o cualidades se vean comprometidas. Los tres modelos incluyen tecnología 6 Megapíxeles Moonlight: un sensor sensible a la luz de día o de noche, una tarjeta de memoria microSD, un micrófono de sonido de alta definición y el último software de MOBOTIX MxActivitySensor. Además los tres modelos tienen integrado el software Lowlight Exposure Optimization MxLEO que mejora la nitidez de las imágenes incluso con baja iluminación.

“Otro año más nos exponemos en las distintas ferias de las localidades de Mallorca para acercar las soluciones MOBOTIX a todos los asistentes”, Comenta Tomás Tófol, Director de TTCS. “Por experiencias de años anteriores sabemos que es una forma de llegar a un público diferente. Además este año contamos con las cámaras Indoor con unos precios muy competitivos para el mercado, por lo que esperamos que sea un éxito. Aquí dejamos un calendario con las que se celebrarán desde septiembre hasta Fin de Año”.

Las próximas ferias serán



FIRES MALLORCA 2015
18 de octubre
Llucmajor
25 de octubre
Felanitx
25 de octubre
Porreres
7-8 de noviembre
Marratxi (San Marçal)
14-15 de noviembre
Pollença
19 de noviembre
DIJOUS BO (Inca)
  28-29 de noviembre
Sa Pobla
6 de diciembre
Montuiri