Alhambra-Eidos firma un acuerdo de partnership con Dimajeff Technologies que impactará positivamente en la operatividad de sus clientes

Con esta alianza, los clientes del integrador tecnológico se beneficiarán del impacto positivo que ejercen metodologías basadas en Lean-Agile en las organizaciones, ya que facilitan el alcance de las metas de negocio. 

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, ciberseguridad, soluciones de software seguras y formación tecnológica referente en nuestro país, ha firmado un acuerdo de partnership con Dimajeff Technologies, compañía especialista en Agile Coaching líder en Centro América y en proceso de expansión en nuestro país.

De esta manera, el integrador tecnológico enriquece su cartera de servicios gracias a las soluciones de Dimajeff Technologies que mediante el aprovisionamiento de marcos de referencia y de ingeniería de software simplifica la administración de las empresas para obtener una visión completa de sus clientes y de su negocio, empleando las mejores metodologías a nivel internacional por medio de la estandarización y automatización de procesos, soluciones que se complementan a la perfección con los procesos de integración certificados de Alhambra-Eidos.

Esta alianza supone una sinergia estratégica para ambas compañías y abre un camino para el desarrollo y la implementación de metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean Start UP) y procesos de adopción o escalado (SAFe, NEXUS, LeSS y su modelo NAVI), lo que le permitirá potenciar los negocios de las compañías y de sus clientes.

“Estamos muy contentos de poder llevar a cabo este interesante acuerdo con Dimajeff Technologies, con el que pretendemos que nuestros clientes se vean beneficiados gracias a la aplicación de metodologías ágiles que reduzcan los tiempos, optimicen las tareas y, por lo tanto, les hagan obtener mejores resultados en periodos cortos de tiempo”, asegura José Ramón Díaz, Director General Adjunto de Alhambra-Eidos.

Para Eduardo Hernandez, General Manager Europe de Dimajeff: “El potencial de este acuerdo es muy positivo debido al auge de ambas áreas y a las soluciones diferenciales e innovadoras, basadas en el conocimiento sectorial y en el uso efectivo de recursos tecnológicos y humanos. Somos conscientes de que este acuerdo nos permitirá aprovechar grandes oportunidades, nuevas capacidades y mejorar los servicios ofrecidos a los clientes”.

Más información en www.alhambra-eidos.com y en www.dimajeff.com

Alhambra-Eidos, Dell EMC y VMware ofrecen soluciones y servicios para acabar con las vulnerabilidades que ocasiona la movilidad empresarial

En el encuentro, celebrado el pasado jueves 20 de junio, las tres compañías pusieron sobre la mesa los problemas que causa la movilidad empresarial y mostraron servicios y soluciones para alcanzar la gestión de centralizada del equipamiento, dispositivos y aplicaciones de puesto de trabajo de forma segura, flexible y con control

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, ciberseguridad, soluciones de software seguras y formación tecnológica referente en nuestro país, celebra, junto con Dell EMC y VMware, un desayuno tecnológico en el que destacaron los beneficios de la virtualización en el panorama de la movilidad empresarial.

El encuentro, bajo el lema “Distribuye y gestiona cualquier aplicación en cualquier dispositivo y puesto de trabajo” congregó a especialistas IT interesados en conocer las novedades en materia de gestión eficiente de entornos empresariales.

Julio Saíz, BDM Infrastructure and Cloud Services de Alhambra-Eidos, fue el encargado de contextualizar el encuentro. “De forma inconsciente usamos múltiples dispositivos y aplicaciones, indistintamente, en el área personal y profesional en el mismo dispositivo y esto causa grandes vulnerabilidades. Es normal que lo hagamos, ya que es eficiente y cómodo, sin embargo, los datos de las compañías pueden verse expuestos si no tomamos las medidas oportunas. Debemos implementar políticas de seguridad acordes a los requerimientos de nuestra empresa pero que a la vez aprovechen la flexibilidad que ofrece la movilidad empresarial”, advirtió Saíz.

Del mismo modo, Saíz destacó la importancia de contar servicios en la nube de calidad. “Estamos orgullosos de poder decir que el cloud de Alhambra-Eidos es cero emisiones. Se trata de un cloud dedicado y diseñado para el mundo empresarial y sin costes ocultos. Además, cumplimos con un gran número de certificaciones ISO como la 27018 que hace posible que nosotros y nuestros clientes, por extensión, estemos a la altura del cumplimiento normativo”.

En esta línea, Rubén de Miguel, End User Computing Account Executive de VMware, dio a conocer cuáles son las ventajas de WorkSpace One de VMware, plataforma basada en la tecnología AirWatch, que integra el control de acceso, la gestión de aplicaciones y la gestión de terminales multiplataforma, disponible como servicio de cloud o para la implementación local. Además, mostró cómo aprovechar las capacidades de Windows 10 para la gestión centralizada de los puestos de trabajo.

Por último, contaron con la participación de Joaquín Gual, Sales Executive de Dell EMC, que a través de su ponencia “PC as a Service” destacó la importancia de tener en cuenta la modalidad del pago por uso de los equipos, una opción que puede convertirse en pilar estratégico en las compañías a la hora de definir el puesto de trabajo (movilidad, control, seguridad, servicios cloud y pago por uso), dado que favorece la flexibilidad y la gestión óptima de los procesos.

En definitiva, las soluciones y productos ofrecidos en conjunto por Alhambra-Eidos, VMware y Dell EMC se posicionan como una sinergia tecnológica de máximo nivel para acabar con las vulnerabilidades y llevar a cabo una gestión eficiente y sin imprevistos en el puesto de trabajo.

Más información en www.alhambra-eidos.com.

“Para el sector turismo la inversión en ciberseguridad no es un lujo, es una necesidad”, según OneseQ

Sergio García, BDM Cybersecurity|OneseQ, destacó las dificultades a las que se enfrentan los hoteleros en materia de ciberseguridad, además de subrayar la importancia que tienen los servicios gestionados para garantizar su seguridad

OneseQ, el área de ciberseguridad de Alhambra-Eidos que tiene como objetivo identificar, proteger, detectar, responder y recuperar en el ámbito de la seguridad de las compañías, participó en las jornadas ITH sobre Seguridad Digital en Hoteles en Salou (Tarragona), el pasado 12 de junio, en el Hotel H10 Salarius Palace, de la misma localidad.

Las jornadas, organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con la Federació Empresarial de Turisme de Tarragona, tenían el objetivo de sensibilizar al sector hotelero de los riesgos actuales y las fórmulas de prevención ante los ataques digitales a nivel empresarial y organizacional.

Tras la inauguración, Sergio García, Business Developper Manager Cybersecurity de OneseQ, ofreció una ponencia titulada “La comunidad de la ciberseguridad y blockchain seguro” en la que trató temas como: la importancia de servicios gestionados para garantizar la seguridad y operatividad de las compañías; la dificultad con la que se encuentran los empresarios hoteleros con respecto a las grandes cadenas hoteleras; la entrada del 5G; quién es quién en el mundo de la ciberseguridad; el blockchain seguro; e hizo hincapié en cómo reaccionar ante un incidente.

“Los ataques pueden ser reducidos prácticamente hasta el riesgo cero, sin embargo abrimos los periódicos y nos encontramos con casos como el ciberataque dirigido hacia la cadena hotelera Marriott o la enorme brecha de seguridad de Pyramid Hotel Group. No nos cansamos de repetirlo: la inversión en ciberseguridad en el sector turismo no es un lujo, es una necesidad”, advierte García.

Para mitigar estos riesgos, desde OneseQ proponen una vez más acceder a soluciones y servicios en ciberseguridad que doten al hotel de capacidades para identificar, proteger, detectar, responder y recuperar ante un posible ataque y, como no, concienciación de todo el personal y formación de ámbito de gestión y técnico.

Para finalizar, tuvo lugar la mesa debate “Seguridad digital, clave para el turismo actual”, moderada por Javier Arnaiz, Asociado Senior del Área de Risk & Compliance, Ciberseguridad y Protección de Datos, de ECIJA, y en la que intervino Sergio García de OneseQ e integrantes de HP, Riskmedia y Cerium, los cuales compartieron ideas sobre la seguridad y la inseguridad de las compañías del sector y las claves para frenar el peligro.

Estas interesantes jornadas para el sector turismo, organizadas por ITH, también tendrán lugar en Sevilla y Tenerife, en octubre, y en Santander en el mes de noviembre.

Más info: www.oneseq.es  

ICERTIAS destaca con el sello “Customer´s Friend Gold Medal” a las empresas españolas con el mejor servicio y atención al cliente

• La organización internacional de certificación ICERTIAS invita a premiar a todas aquellas empresas que generan una experiencia de usuario ejemplar a través de sus servicios de atención al cliente para poder acceder al sello de excelencia que así lo certifica.  

• Las empresas candidatas son aquellas que cultivan una excelente relación con sus clientes. El objetivo de premiar y promocionar a estas empresas es animar a otras empresas a ofrecer a sus clientes un servicio más profesional, más amable y con una sonrisa.

ICERTIAS, la organización internacional de certificación que ayuda a los consumidores a localizar fácilmente a las mejores compañías, anuncia su convocatoria para recibir las candidaturas de las empresas españolas que, según los consumidores, proporcionan una experiencia de usuario de categoría superior.

En la era digital actual, en la que la tecnología está cada vez más presente en todas las facetas de nuestras vidas y en la que las interacciones con robots y la inteligencia artificial (IA) se están convirtiendo en algo habitual, se comienza a valorar de forma creciente la calidad de la interacción humana. Por lo tanto, no debe sorprender que en los círculos empresariales no sólo se mencionen palabras como “IA” o “disrupción”, sino que también, cada vez más, se escuchen en torno a los negocios conceptos como “customer experience” y/o “satisfacción del consumidor”.

La excelente atención al cliente es más importante que nunca en esta era digital, afirman desde la organización. Y para apoyar esta afirmación, citan una investigación que ha demostrado que una sola experiencia negativa es suficiente para que el 51% de los clientes en los EEUU decidan no volver a hacer negocios con una empresa (fuente: newvoicemedia).

Esta iniciativa plantea cuestiones tales como: ¿cuán importante es el encuentro con un empleado profesional, sonriente y amigable para su toma de decisiones y satisfacción al comprar, y con qué frecuencia y en qué compañías puede encontrar a tales profesionales? ¿Cómo se observa la relación con los clientes en España? ¿Es España un país maduro y plenamente desarrollado en términos de «atención al cliente» y «satisfacción del cliente»?

Con su proyecto «Customers’ Friend» y su certificado, la organización internacional ICERTIAS, con sede en Zúrich, Suiza, desea promover la cultura de las relaciones de alta calidad entre fabricantes y proveedores de servicios y sus clientes: nosotros, los consumidores. El objetivo de premiar y promocionar a estas empresas con este sello es, pues, animar a otras empresas a ofrecer a sus clientes un servicio más profesional, más amable y con una sonrisa.

Las empresas que se buscan destacar en España son aquellas que cultivan una excelente relación con sus clientes; cuyos empleados son siempre amables y profesionales con los clientes; que ofrecen un servicio de atención al cliente excelente; que proporcionan un excelente apoyo en lo que se refiere a las reclamaciones de los clientes; entre otras características a destacar.

Por este motivo, la organización internacional ICERTIAS invita a todo el mundo a que participe para encontrar en España empresas tan ejemplares que, en su opinión, podrían ser seleccionadas, tras un análisis por parte de la organización, para llevar el prestigioso certificado de oro «Customers’ Friend» para el año 2019/2020 porque su experiencia personal ha sido de recibir un trato tan profesional como amable. Las candidaturas pueden presentarse en la siguiente web:https://www.customersfriend.org/nominate

“Invitamos a todos los españoles a formar parte de un proyecto que tiene como objetivo aumentar la conciencia y la importancia de las relaciones de buena calidad entre las empresas y los consumidores en España, el tipo de relación que todos buscamos cuando compramos un artículo o servicio y que cuando algo vaya «mal» en esa compra, nos encontremos con una sonrisa, calidez y profesionalidad”, declara Robert N. Slavecki, cofundador, senior partner y CEO de ICERTIAS.

The Best Service is No Service, según EasyVista

EasyVista convoca una serie de encuentros para revelar las claves de la transformación digital de los servicios de IT, atención al cliente o servicios generales. 

EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, invita a directivos de TI, RRHH, Atención al Cliente y otros departamentos con servicios al usuario, a una serie de eventos en los que se compartirán las claves de la transformación digital de estos servicios con el objetivo de comprometer al usuario con la organización y descongestionar la carga de estos departamentos. Las próximas citas tendrán lugar de 9:30 a 11h el martes 18, el jueves 20, y miércoles 26 de junio en Barcelona, Madrid y Valencia, respectivamente. 

Con el avance de las nuevas tecnologías de gestión digital del conocimiento y la autoayuda, el enfoque tradicional de servicios TI, con su consiguiente necesidad prácticamente ilimitada de recursos, está quedando poco a poco obsoleto. Actualmente, y cada vez con más fuerza, se están abriendo paso nuevos modelos de servicio que ponen el foco en mejorar la experiencia del usuario final, sea cliente o empleado, para atender satisfactoriamente sus necesidades y, en paralelo, fidelizarle con la organización. 

En estas sesiones gratuitas, como parte del compromiso de EasyVista con las organizaciones  en torno al debate sobre los retos tecnológicos que afrontan, se compartirá un nuevo enfoque en torno a la gestión de Servicios TI, a través de los marcos teóricos y pasos prácticos necesarios para abordar y consolidar sólidas estrategias de autoservicio.

El objetivo a alcanzar por las organizaciones es, por un lado, reducir drásticamente las consultas al servicio de atención al usuario y, por el otro, mejorar su satisfacción, y consecuentemente el compromiso del mismo. También se expondrán casos de negocio para ejemplificar el éxito de la incorporación de estas soluciones. 

“Nos encontramos en un momento de inflexión donde las organizaciones se encuentran con la necesidad de enfrentarse a la digitalización y optimización de sus servicios para ser operativos y competitivos, en un entorno donde todavía la mentalidad no es del todo proactiva en este sentido. Conocer no sólo las ventajas sino los primeros pasos a realizar de cara a la transformación de los servicios, ayuda a los responsables a tomar decisiones y a sentirse acompañados en ese proceso”, afirma Claudia Di Rienzo, Country Manager de EasyVista España. 

M2i Formación se proclama como centro líder en formación en ciberseguridad en el CISO Day 2019

M2i Formación, Silver Sponsor del congreso, participó como centro destacado de formación en ciberseguridad, liderando el programa formativo CCISO, formación acreditada por EC-Council y ofrecida por M2i en exclusiva en España

M2i Formación, líder en capacitación IT, Multimedia y Management en modalidad presencial, e-Learning, Blended-Learning, aula virtual y COOC, se posiciona como líder indiscutible en formación para CISOs en el congreso CISO Day 2019.

El miércoles, 12 de junio, tuvo lugar la primera edición del CISO Day, el mayor evento en España en torno a la figura del CISO, organizado por el medio Cybersecurity News, especializado en ciberseguridad. El congreso, celebrado en el Palacio de la Prensa, contó con la presencia de más de 400 CISOs de compañías de todo sector y tamaño, con el objetivo de fijar un punto de encuentro anual y conocer las novedades del sector tecnológico.

 M2i Formación participó como referente de la formación en ciberseguridad y en formación exclusiva para el CISO. Además, José María Ochoa, Area Manager de Ciberseguridad en OneseQ (by Alhambra) y asesor CCISO de M2i Formación, moderó la mesa redonda “Ciberseguridad en Retail” en la que hablaron sobre los retos del sector. Ochoa, entre otras cuestiones, lanzó la pregunta: “¿CISO se nace o se hace?”, a lo que los intervinientes hicieron hincapié en la necesidad de tener vocación para este rol tan relevante, de la experiencia en IT y de la importancia de la formación constante para conseguir buenos resultados.

A la finalización de la sesión matutina y posterior al almuerzo, se celebró el Cyber Quizz Game, una interesante iniciativa de la organización para premiar a aquellos asistentes que permanecieron atentos a las diferentes presentaciones y lo hicieron con 5 premios. El premio al ganador de este juego fue un curso CCISO, ofrecido por M2i Formación, programa líder mundial en formación del CISO. El encargado de otorgar el premio fue Guido Peterssen, Director de Operaciones de M2i Formación. “A lo largo del CISO Day hemos podido conocer distintas y muy interesantes herramientas dedicadas a la ciberseguridad. Sin embargo, desde M2i Formación destacamos la necesidad de apostar por la formación específica para poder contar con los conocimientos necesarios para poder utilizarlas de manera eficiente y que el CISO sea realmente un rol eficaz en sus organizaciones. Programas como el CCISO, CEHv10, CHFI o talleres sobre Blockchain que imparten nuestros instructores son clave para el desempeño de las funciones del CISO, del CIO y de todos aquellos profesionales que quieran acceder a los mejores contenidos en ciberseguridad”, manifestó Peterssen.

Más información sobre programas formativos en ciberseguridad: www.M2iformacion.com

EasyVista suma a Grupo Econocom como nuevo Gold Partner

·       El integrador tecnológico internacional, Grupo Econocom, posicionado en los mejores Rankings como referente tecnológico, se convierte en Gold Partner de EasyVista.

·       Esta alianza entre ambas compañías consolida una oferta potente respaldada por un equipo grande de expertos a nivel de consultoría tecnológica y un soporte de herramienta ITSM de primer nivel para garantizar los procesos de TI. 

 EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, refuerza sus alianzasestratégicas con Econocom, integrador tecnológico internacional de referencia en el sector, como nuevo Gold Partner.    

El acuerdo de colaboración entre las dos compañías, en su máximo nivel, consolida una potente oferta conjunta que asegura un equipo grande y experto a nivel de consultoría tecnológica y de soporte de una herramienta ITSM de primer nivel, capaz de garantizar los procesos TI correspondientes.

Grupo Econocom, integrador internacional posicionado como una de las organizaciones TIC más influyentes del panorama nacional por los Rankings más relevantes, diseña, acompaña y ayuda a las empresas en sus proyectos de transformación digital aportando soluciones innovadoras y a medida de sus clientes.

Jorge Osorio, Responsable de Desarrollo de Negocio en el área ITSM, declara: “EasyVista nos refuerza y posiciona en  el mercado como un proveedor innovador y vanguardista en soluciones ITSM. Las herramientas de EasyVista aportan soluciones muy efectivas para dar respuesta a las principales necesidades de gestión de servicios que identificamos en nuestros clientes”.

La categoría de  Econocom como Gold Partner les acredita con un conocimiento profundo de la solución de EasyVista, así como un elevado compromiso a nivel estratégico, que enriquece de manera relevante la oferta existente para integrar de forma óptima, sencilla y cómoda los procesos de digitalización y la intregración de herramientas pioneras de gestión de servicios TI y Self-Help de EasyVista.

 “Esta alianza responde a nuestra búsqueda y compromiso de máximos a la hora ofrecer una solución respaldada y sólida a los clientes. Para ello es fundamental alinearse y trabajar con las mejores marcas de referencia en el sector. En este sentido, estamos muy contentos de poder contar con Grupo Econocom como integrador para nuestros sistemas”, asegura Claudia Di Rienzo, Country Manager de EasyVista en España.

François Castro, Director General de Servicios en Econocom, comenta: “estamos muy satisfechos con el acuerdo alcanzado con EasyVista ya que implica estrechar y potenciar nuestros lazos de colaboración pudiendo ofrecer a nuestros clientes una nueva plataforma renovada, más sencilla, adaptable y flexible que permite facilitar, sin lugar a dudas, la operativa diaria del usuario final”. 

Rubrik nombra a Julia Santos Country Manager para España y Portugal

●     Rubrik está experimentando un crecimiento récord. En enero, la compañía anunció que recaudó 261 millones de dólares en una ronda de la Serie E con una valoración de 3.300 millones de dólares, lo que eleva el capital total recaudado a más de 553 millones de dólares.

Rubrik, la empresa de administración de datos en la nube, nombra a Julia Santos como Country Manager para España y Portugal.

Julia Santos cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector TI desempeñando cargos de responsabilidad en desarrollo de negocio, dirección y gestión de ventas. Y siempre en compañías multinacionales como Sun Microsystems, EMC o VMware.

Licenciada en Ingeniería Informática por la Universidad Politécnica de Madrid y Máster en Administración y Dirección de Empresas por el Instituto de Empresa, fue también socia de una consultora tecnológica durante más de cinco años.

Desde febrero del presente año, ocupa el cargo de Country Manager de Rubrik Iberia. Entre sus nuevas funciones destacan las de analizar e implementar nuevas estrategias de negocio para consolidar aún más la marca Rubrik en el mercado de gestión de datos en la región de Iberia.

Rubrik nació en Palo Alto (California) en el año 2014 con el objetivo de gestionar los datos en Cloud para simplificar los entornos de backup y recuperación de datos. Más tarde, en 2016, inició su incorporación al mercado europeo donde hoy tiene presencia en toda EMEA.

El nombramiento de Julia Santos llega en un momento de crecimiento sin precedentes para Rubrik. En enero, la compañía anunció que recaudó 261 millones de dólares en una ronda de la Serie E con una valoración de 3.300 millones de dólares, lo que eleva el capital total recaudado a más de 553 millones de dólares.

En marzo de 2017 Rubrik abrió una oficina en Madrid para satisfacer la demanda de los clientes de su solución de gestión de datos en la nube y para expandir su ecosistema de socios en la región de Iberia, ya que Rubrik ha estado comprometido con un modelo de negocio de canal 100% desde el primer día.

"Este nombramiento es un reto y, por lo tanto, una gran motivación para mí. Rubrik está irrumpiendo con su enfoque revolucionario en un mercado de backup y recuperación de datos por valor de 48.000 millones de dólares, causando un fuerte impacto a nivel mundial. Mi misión ahora es seguir el hilo del éxito de la compañía hasta la fecha y ampliar el negocio de Rubrik en España y Portugal", declara Julia Santos. "Estoy entusiasmada de poder ayudar a impulsar la próxima fase de crecimiento de Rubrik en la región".

"Estamos encantados de tener a Julia a bordo. Su amplia experiencia y conocimiento del mercado y del canal tanto en España como en Portugal son excepcionales", comenta Karl Driesen, Vicepresidente de Ventas de EMEA. "La incorporación de Julia al equipo de Rubrik nos ayudará a lograr un éxito aún mayor en Iberia."