El talento TI dedica el confinamiento a su especialización

Los profesionales del sector tecnológico emplean su tiempo en casa para especializarse en ciberseguridad, programación cuántica, ITIL, Scrum, etc. y así, tener más opciones durante la crisis económica augurada

Ante el coronavirus COVID-19, M2i Formación, tras años de experiencia impartiendo formación en remoto, amplía su abanico de cursos en remoto a prácticamente todo su catálogo. El líder en capacitación IT, Multimedia y Management, apuesta firmemente por la ciberseguridad y la computación cuántica como claves para la empleabilidad a corto, medio y largo plazo.

Tras el Estado de Alarma prolongado y la primera semana de confinamiento completa, muchos profesionales optan por aprovechar el tiempo en casa para especializarse. El aumento de la formación telemática en estos últimos días ha crecido, en algunos casos, hasta un 120%, según fuentes del sector, y se prevé que pueda alcanzar el 300%.

Para apoyar este impulso a la formación desde casa, que no sólo ayudará a obtener nuevos conocimientos y mejorar el curriculum, sino también a mantener una actitud positiva durante la crisis sanitaria, M2i Formación brinda la oportunidad a sus alumnos de disfrutar en exclusiva y por tiempo limitado (durante el Estado de Alarma), de los cursos de ciberseguridad de EC-Council en remoto, entre ellos el Certified Chief Information Security Officer (CCISO) y el Ethical Hacking and Countermeasures v10 (CEHv10).

Asimismo, el centro insiste en la importancia que tendrá la computación cuántica en el futuro inmediato y ofrece una serie de cursos especializados en la materia. “Ante las nuevas advertencias y previsiones de organismos nacionales e internacionales creemos necesario, ahora más que nunca, hacer más accesible la formación técnica. Gracias a la formación en remoto, nuestros alumnos disfrutan de los beneficios tanto de la parte presencial (comunicación en directo con el profesor y los otros alumnos) como de la parte online (desde su casa)”, advierte Guido Peterssen, Director de Operaciones de M2i Formación.

Del mismo modo, Peterssen hace hincapié en la importancia de la especialización en estos tiempos tan difíciles. “No debemos olvidar la falta de personal técnico especializado dentro de las compañías, por lo que, teniendo en cuenta la situación económica que se nos avecina, es importante tener en cuenta qué requisitos y formaciones solicitan las compañías para poder estar a la altura y multiplicar nuestras oportunidades”.

Como parte de esta política de extender todo su catálogo de cursos a la formación en remoto, M2i Formación ha extendido esta forma de acceder a contenidos a una serie de Webinars sobre diferentes temáticas introductorias a su amplio catálogo de cursos.

Catálogo de cursos, próximas convocatorias y Webinars en: www.m2iformacion.com/Cursos

Los pedidos online a restaurantes a domicilio se han mantenido en un 50% durante los primeros diez días de confinamiento

Según datos de la plataforma de pedidos online Flipdish

• Para muchos restaurantes y cafeterías la única forma de garantizar la continuidad del negocio y minimizar el impacto económico será ofrecer servicios a domicilio, que es una de las pocas actividades que no está sujeta a restricciones.
• En algunos establecimientos se calcula que los pedidos a domicilio se han incrementado en un 20%, desde que se decretó el estado de alarma.

Flipdish es la plataforma que más de 2.000 restaurantes y cafeterías en todo el mundo utilizan para gestionar sus pedidos online. Ante la significativa demanda de información y la preocupación por la continuidad de negocio de estos establecimientos, la compañía ha elaborado una guía con recomendaciones para afrontar esta crisis.

Una buena alimentación es fundamental por sus beneficios psicológicos y emocionales, además de los nutricionales. Por eso, desde Flipdish hacen un llamamiento a los más de 2.000 restaurantes que confían en la plataforma en todo el mundo: “Vosotros sois muy importantes para aquellas personas que no saben, o no pueden cocinar. Vuestras técnicas de elaboración, conocimientos de manipulación de alimentos y nutrición, son esenciales para mantener a las personas bien alimentadas y con sus defensas reforzadas”.

1. Si se gestiona un servicio a domicilio diligente, se puede mantener el negocio al tiempo que se hace un bien social. Por supuesto, siempre elaborados y entregados con las máximas garantías de higiene y seguridad -mascarilla, guantes, envasados seguros, etc..
2. Los expertos de Flipdish sugieren que se reduzca la diversidad de elección de los menús centrándose en unos pocos platos: los más populares, los más saludables, los que conlleven un sencillo y seguro almacenamiento y transporte, entre otros.
3. Flipdish recomienda que los establecimientos sean muy activos en las redes sociales. Para dar a conocer el servicio, sugieren colocar un gran un cartel en la puerta o ventana del establecimiento, utilizar la mensajería de WhatsApp, mails o SMS, a los clientes conocidos y poner en marcha una campaña de publicidad online segmentando a las personas que se encuentran en su área de reparto.
4. En todos los comunicados hay que explicar las medidas de higiene que están tomando, sus normas de higiene y métodos de descontaminación y desinfección de cada servicio.
5. Dichas garantías deben mantenerse en toda la cadena, no solo en la elaboración y transporte, sino también en el pago. Ofrecer entrega sin contacto y métodos de pago electrónicos. Más que nunca, el pago a través de internet es fundamental, tanto por la seguridad, como porque se garantiza el servicio abonado antes de elaborarlo.

“Desde Flipdish queremos transmitir a todos los propietarios de restaurantes, cafeterías, casas de comida, caterings que pueden hacer mucho bien en su entorno a personas que no pueden cocinar o tienen la movilidad reducida para hacer la compra. Incluso gente que es más vulnerable y que no quiere exponerse a salir a la calle. Les ofrecemos nuestra plataforma y nuestra experiencia para facilitarles el tránsito del modelo de negocio y la digitalización de los procesos” , explica Daniel Hernández, Country Manager de Flipdish España.

Las empresas españolas desprotegidas por el aumento de las vulnerabilidades a raíz del COVID-19

Muchas compañías, ante el Estado de Alarma, necesitan que sus empleados lleven a cabo su trabajo en remoto con la “mayor normalidad” posible, sin embargo, no son conscientes de las vulnerabilidades que traen consigo la improvisación y el desconocimiento, así como del aumento desmesurado de los ciberataques de los últimos días

OneseQ, el área de ciberseguridad de Alhambra IT, advierte de la necesidad de proteger los sistemas empresariales en la crisis originada por el coronavirus y el consiguiente aumento desproporcionado de los ciberataques.

Tras el cierre de centros docentes y la posterior declaración del Estado de Alarma en el país, los departamentos de TI de las compañías han estado buscando soluciones de trabajo remoto con el objetivo de garantizar la continuidad de sus negocios. Sin embargo, las vulnerabilidades generadas por la “inexperiencia” sobre el teletrabajo seguro y el aumento de los ciberataques hacen que la situación sea poco alentadora para las compañías. Ya que, todo ello coloca a las empresas en una situación de sobreexposición hacia los ciberatacantes.

Según investigadores de Proofpoint, el volumen de los ciberataques vía correo electrónico relacionados con el COVID-19 representa uno de los mayores volúmenes de ataques en la historia bajo un mismo tema, aunque materializados en distintos tipos de amenazas: phishing, adjuntos y enlaces maliciosos, compromiso de cuentas de correo empresarial, landing pages falsificadas, donwloaders, spam, malware, etc.

“Muchas compañías se encuentras desesperadas en este momento de crisis—asegura José María Ochoa, Area Manager de OneseQ— por lo que recomendamos fervientemente que no tomen medidas precipitadas y que, antes de actuar, sopesen las consecuencias a corto, medio y largo plazo. Desde nuestra compañía aconsejamos a nuestros clientes evitar una serie de actos que podríamos considerar como temerarios: configuraciones débiles de firewalls, hacer uso de equipos (de la compañía o personales) sin protección, conectarse a Internet sin control a través de redes domésticas o wifis compartidas, etc.”.

Desde OneseQ, compañía especializada en identificar, proteger, detectar, responder y recuperar en el ámbito de la seguridad de las compañías, aconsejan seguir una serie de recomendaciones básicas:

• No lanzar servicios empresariales que se expongan a Internet por primera vez. No abrir ERP, CRM, etc. que no estén bien diseñados y preparados para ser accedidos de manera segura desde Internet. Si no hay más remedio, limitar las conexiones, protegiéndolo detrás de un FW, WAF, etc.
• Hacer que el desktop corporativo siempre lance la VPN al arrancar y no dejar la opción en manos el usuario, que además puede no estar acostumbrado a su uso.
• Activar la protección de EndPoint a todos los equipos remotos y procurar que no sea el antivirus gratuito.
• Intentar que la navegación de esos usuarios sea controlada, a través de la salida corporativa, para así que sea filtrada por los equipos corporativos de seguridad de la compañía.
• Revisar las reglas del Firewall
• Seguir las políticas de permisos que estén activadas, elevarlas y controlarlas, evitando hacer nuevos grupos y permisos para que no queden en el olvido y sean una posterior puerta de entrada.
• Preparar una pequeña guía de uso a los usuarios.
• Mantener informados a los usuarios en buenas prácticas IT.

Ochoa destaca la importancia de realizar las cosas lo más serenamente posible: “Lo más importante es identificar los riesgos que van surgiendo y asumir que cuando volvamos a la situación de partida podamos recuperar todo el control sin dejar abiertas cosas por distracción, prisas e improvisaciones. Es más, desde OneseQ, nos ponemos a disposición de todas aquellas compañías que precisen asesoramiento o necesiten implantar servicios de ciberseguridad activa en estos momentos tan cruciales para todos”.

Más info: www.oneseq.es

EasyVista y DEC juntos para mejorar la experiencia de cliente

• Esta unión busca apoyar y promover buenas prácticas y difundir conocimiento sobre Customer Experience
• La experiencia final de poder autoresolverse las cuestiones desde cualquier dispositivo y a cualquier hora del día aumenta la satisfacción y la fidelidad de los usuarios, sean clientes o empleados de la firma

EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión de TI de Europa y Estados Unidos, se ha asociado con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) para aunar esfuerzos en lograr una máxima mejora de la experiencia de cliente.

Esta alianza entre EasyVista y DEC, una entidad pionera en España que tiene como objetivo contribuir a desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad para que las empresas que la forman sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo, abre un nuevo camino de sinergía, en el que la solución Self Help de EasyVista es un ejemplo y referente que ha supuesto un paso más en la experiencia en torno a las nuevas tecnologías con el fomento de la autoasistencia por parte de las personas que requieren soporte.

La plataforma Self Help mejora la experiencia de clientes, así como de empleados, gracias a que les permite acceder al conocimiento de la organización o del producto/servicio de forma natural, rápida y precisa. Este proceso libera tiempo tanto al usuario como a los equipos de atención al cliente o de gestión TI. Además, la experiencia final de poder autoresolverse las cuestiones desde cualquier dispositivo y a cualquier hora del día aumentan la satisfacción y la fidelidad de los usuarios, sean clientes o empleados de la firma.

Los beneficios de ofrecer al cliente o empleado formas sencillas, dinámicas y atractivas de acceso al conocimiento de valor, son un hecho traducido en cifras, también en positivo para el balance de negocio. Este caso práctico es uno de los puntos fuertes que desde EasyVista se busca promover a través de DEC y su difusión, para incentivar a las organizaciones a plantear sus estrategias de negocio manteniendo el foco puesto en la experiencia del usuario.

“Esta asociación con DEC nos ha entusiasmado porque es pionera en el fomento de la buena práctica para brindar al usuario la mejor experiencia posible, que es lo fundamental. En España aún tenemos mucho que aprender y desarrollar en esta cultura del Customer Centric. Es por ello que estamos muy contentos de poder realizar cierta aportación desde nuestra experiencia en este sentido. Si bien, el enriquecimiento es mutuo”, afirma Claudia Di Rienzo, Country Manager de EasyVista España.