La línea MOBOTIX MOVE crece con 4 nuevas cámaras inteligentes con análisis de vídeo integrado

MOBOTIX, proveedor líder de sistemas de videovigilancia de alta resolución basados en red, lanza nuevas cámaras MOVE y actualizaciones de su software en base a su continuo desarrollo. El portfolio de cámaras de la marca ha sido ampliado con 4 nuevos dispositivos: Cámaras Bullet y Fixdome con resolución de imagen de 2MP o 5MP, objetivos varifocales con zoom remoto, resistentes carcasas y una amplia gama de funciones de análisis de vídeo (VA) integradas.

Con estas nuevas cámaras, por primera vez, los algoritmos avanzados de procesamiento de imágenes para el análisis inteligente de vídeo están disponibles directamente a través del firmware de la cámara. Sin costes de licencia adicionales para el paquete de análisis de vídeo que actualmente consta de 8 funciones de aplicación diferente, las cámaras MOBOTIX MOVE pueden utilizarse ahora de forma aún más eficiente en numerosas aplicaciones: detección de objetos abandonados; detección de intrusos; sabotaje de la cámara; dirección equivocada (por ejemplo, en un recorrido de salida-entrada en Aeropuerto); detección de merodeo (identifica tanto personas como vehículos); vehículos parados; recuento de objetos, personas o vehículos o la activación de alertas por eliminación de objetos (como un cuadro que desaparece de la pared).

En relación a la parte técnica, las características comunes de las nuevas cámaras MOBOTIX MOVE VA son el doble obturador WDR y HDR (130 db), el multicodec H.264 / H.265 M – JPEG o el soporte para tarjetas Micro SD de hasta 265 GB. Asimismo, cuentan con detección de movimiento con 8 funciones de análisis de vídeo, con posibilidad de configuración de alertas y notificaciones en tiempo real, y conmutación automática día/noche, junto con una iluminación IR integrada de hasta 40m. Estos dispositivos se integran en MOBOTIX MOVE NVR y su diseño es resistente a la intemperie IP66 y temperaturas extremas. Gracias a un calefactor incorporado de serie, las cámaras MOBOTIX MOVE siguen operando correctamente en ambientes bajo cero de hasta -55°C, así como en altas temperaturas de 60°C.

Cabe también destacar su alta frecuencia de imagen de hasta 60 fps en modo lineal (sin WDR) y 30 fps en modo WDR, así como su iluminación infrarroja integrada de 850mm con un alcance de hasta 40m o más, dependiendo de la escena. Y están preparadas para aumentar la velocidad de obturación para capturar objetos especialmente rápidos, con un ángulo de visión horizontal de 102,1° a 31,5° y vertical de 70,3° a 22,7°.

Entre otras funciones reseñables, estos dispositivos admiten 4 flujos de vídeo que se ajustan individualmente y disponen de una mayor sensibilidad a la luz. Si bien, las cámaras MOBOTIX MOVE ofrecen mucho más que vídeo. Tienen entrada y salida de línea de audio bidireccional integrada y permiten la inserción de texto. Todo ello mediante alimentación con PoE o fuente de alimentación de 12V DC o 24 V AC.

En paralelo a estas nuevas referencias, la compañía también ha lanzado y presentado vía webinars nuevas actualizaciones para MOBOTIX MOVE en torno al firmware de la cámara, MOVE NVR y Apps y las cámaras M73 Y S74 integradas con la plataforma abierta MOBOTIX 7, entre otras muchas novedades. 

“Hemos comenzado fuerte este año. Nuestro equipo, tanto a nivel interno desde Alemania como aquí en la oficina regional de Madrid, así como nuestra propia red de partners tecnológicos, se mantienen en permanente ingeniería y desarrollo de soluciones. Y esta temporada la hemos comenzado con mucho empuje y un fuerte paquete de nuevos lanzamientos y actualizaciones, con aplicaciones orientadas también a la pandemia y los requerimientos que las empresas ahora necesitan”, señala Alfredo Gutiérrez, Regional Sales Manager - Iberia & Italy+. “La seguridad es en la actualidad un sostén socioeconómico muy importante y necesario, por lo que supone para nosotros un motor para que superemos los estándares y mejoremos las ofertas”. 

Para conocer más detalles sobre estas novedades visita: https://www.mobotix.com/es/productos/move-cameras 

MOBOTIX y Milestone lanzan un nuevo sistema de gestión de vídeo

 

MOBOTIX une sus fuerzas con Milestone, uno de los proveedores de sistemas de gestión de vídeo más importantes del mundo, para crear el nuevo software MOBOTIX HUB.

Soluciones centralizadas, coordinadas y fiables también para las grandes empresas

El nuevo sistema de gestión de vídeo MOBOTIX HUB estará disponible en diferentes variantes: desde una versión básica para aplicaciones de menor envergadura hasta una solución integral para grandes empresas, que contará con capacidad para un número ilimitado de cámaras, conmutación por error (failover) y una variada oferta de análisis e integraciones.

Nuevas posibilidades gracias a la amplia oferta de software

MOBOTIX HUB supone un avance en la estrategia de desarrollo de sistemas de vídeo avanzados y ciberseguros de MOBOTIX. Además, permite ampliar la oferta de soluciones de MOBOTIX con MOBOTIX ManagementCenter y MOBOTIX Cloud. "Con esta solución, ofrecemos más opciones de integración y ampliación, es decir, más posibilidades para nuestros partners y clientes", afirma Thomas Lausten, director ejecutivo de MOBOTIX.

"No importa cuáles sean los requisitos: si se usa el sistema de gestión de vídeo adecuado, las soluciones serán más eficaces y versátiles", explica Hartmut Sprave, director tecnológico de MOBOTIX. "Nuestras soluciones se adaptan a todos los sectores, por muy diferentes que sean las funciones de videovigilancia necesarias en cada uno de ellos, y eso nos da ventaja frente a otros proveedores de soluciones. La flexibilidad y la versatilidad son fundamentales para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes".

A la altura de las exigencias del mercado

En la actualidad, la tecnología de vídeo se utiliza para mucho más que para garantizar la seguridad. Hoy por hoy, es totalmente necesario recopilar datos para optimizar los procesos, realizar diferentes análisis, comercializar productos y favorecer la integración en otros sistemas. "Como empresa experta en tecnología, tenemos que estar a la altura de las exigencias del mercado, siempre en constante cambio. MOBOTIX HUB es clave en esta estrategia, ya que nos permite estrechar lazos con otros partners de sistemas de gestión de vídeo y ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones acorde a sus preferencias", concluye Thomas Lausten.

El evento anual de Milestone Systems para su comunidad de partners se virtualiza

 

Milestone Systems, proveedor global líder de software de gestión de vídeo de plataforma abierta (VMS) para la videovigilancia basada en IP de redes, convoca a su comunidad de partners a formar parte de la 16ª edición de Milestone Integration Plaltform Symposium 2021 (MIPS), en un encuentro virtual que tendrá lugar los días 1 y 2 de marzo de 12 a 15h.

En el evento de la multinacional danesa se hablará del mercado, de la innovación y la propia comunidad de socios de la compañía, con un énfasis especial en los mercados verticales, principalmente: transporte, retail, infraestructuras críticas y smart cities.

"Shaping the new next" es el slogan elegido para la cita de la próxima semana que se centrará también en los avances tecnológicos, así como en el futuro de la tecnología del vídeo, con una proyección a corto, medio y largo plazo.

El encuentro, estrictamente virtual, se estructurará en varias sesiones organizadas en forma de presentaciones y mesas redondas -con posibilidad de subtítulos en varios idiomas, incluido el español- en las que se hablará de XProtect, la plataforma totalmente abierta de Milestone, de las mejores prácticas y de la integración y visión de los socios.

El nuevo director general, Thomas Jensen, abordará cuestiones relacionadas con el futuro de la empresa y del sector y las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología de vídeo en el ámbito de la seguridad, pero también más allá de la seguridad, centrándose en los tres conceptos fundamentales para Milestone: tecnología, partnership y ética, valores esenciales e ineludibles para un crecimiento responsable y sostenible.

“Nuestro sector está viviendo una gran evolución, que la pandemia está acelerando. En este ámbito, XProtect tiene una ventaja fundamental, que convierte a Milestone en un actor único en el mundo: es un sistema totalmente abierto, con los más altos estándares de ciberseguridad, lo que le hace estar preparado para cualquier perspectiva de desarrollo e integración. La experiencia de las emergencias médicas que desgraciadamente seguimos viviendo ha puesto de manifiesto, sin duda, el potencial de la tecnología de vídeo incluso en contextos alejados de la videovigilancia tradicional”, señala Jaime Durbán, Vertical Specialist EMEA de Milestone Systems.

Y añade, “hoy en día el componente de vídeo es una necesidad, sea cual sea el sector de referencia de un usuario final. De ahí que en  Milestone tenemos la oportunidad de proponer una oferta no sólo tecnológicamente muy competitiva, sino también diseñada a 360 grados según las necesidades de los usuarios finales específicos. Y para ello nuestra red y unión con los partners es fundamental”.

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EasyVista lanza una nueva versión para las soluciones EV Service Manager y EV Self Help

 

EasyVista, líder mundial en soluciones inteligentes y automatizadas de ITSM, Gestión de Servicios Corporativos (Enterprise Service Management - ESM) y Self Help, ha anunciado una actualización de los productos del portfolio de EasyVista. Este nuevo lanzamiento conlleva un soporte mejorado a los empleados, independientemente del departamento, y a los clientes finales a través de las soluciones EV Service Manager y EV Self Help.

La nueva versión dará soporte a los profesionales de toda la organización, ya sea del departamento de RRHH, de TI o de atención al cliente, facilitando diferentes perfiles de usuario para atender las distintas necesidades de la organización, pero con un conjunto de procedimientos uniformes. Entre las principales novedades, caben destacar:

·         Una configuración ágil y personalización avanzada. Ahora los usuarios pueden desplegar un agente virtual totalmente personalizable que incluye un asistente de configuración y proporciona respuestas simplemente utilizando archivos de Word o Excel. El agente virtual puede personalizarse con una identidad visual divertida y única y un personaje basado en los eventos de la empresa o las fiestas nacionales.

·         Una experiencia omnicanal integrada. Las soluciones de soporte y autoayuda son ahora accesibles a través de MS Teams, así como los agentes virtuales desplegados en un sitio web. Se puede acceder a ellos a través de un smartphone, una tablet o un ordenador, y proporciona una ayuda más fluida, creación de tickets, solicitudes de incidencias y colaboración de los usuarios.

 Soluciones de informes más eficientes y sencillas. La nueva versión incluye asistentes de configuración para facilitar a los usuarios el análisis de datos. No se requieren conocimientos técnicos, ya que un estudio de configuración visual permite elaborar informes intuitivos paso a paso.

 

·   Procesamiento del lenguaje natural (PLN) ahora disponible también en español. Esta versión permite procesar el lenguaje natural y detectar la intención en inglés, francés y español, proponiendo acciones concretas al usuario.

"Con esta nueva versión hemos ido más allá en la calidad del servicio que ofrecemos tanto a los empleados como a los clientes finales", afirma Phillipe Franck, Director de Productos de EasyVista. "La crisis de la COVID-19 ha demostrado que los usuarios esperan herramientas tecnológicas y un servicio excelente, y el teletrabajo ha acelerado la digitalización de los procesos corporativos. Todo ello ha puesto de manifiesto la necesidad de contar con herramientas de trabajo sólidas y procesos eficaces en cualquier circunstancia, especialmente en caso de crisis. EasyVista ha querido responder a la demanda del mercado y ayudar a las empresas a continuar su digitalización con rapidez y tranquilidad, dotándolas de las herramientas adecuadas, independientemente de las incertidumbres del futuro".

 

Jaime Durbán es el nuevo Vertical Specialist para EMEA de Milestone Systems

 

Milestone Systems, proveedor global líder de software de gestión de vídeo de plataforma abierta (VMS) para la videovigilancia basada en IP de redes, nombra a Jaime Durbán nuevo Vertical Specialist para la región de EMEA.

Durbán asume con este cargo la responsabilidad de conducir la estrategia para Infraestructuras Críticas, vertical fundamental de desarrollo de negocio de la compañía. Entre otras tareas, se centrará en definir el potencial de las soluciones de vídeo en éste ámbito, analizar las necesidades de los usuarios finales, así como ir abordando las soluciones para dichos requerimientos de la mano de sus socios tecnológicos, los cuales conforman una sólida red complementa la oferta de Milestone Systems.

Este es un reto que afronta dentro de la misma compañía. Anteriormente, desde 2017, ocupó el cargo de Channel Business Manager Iberia, encargándose, por un lado, de la coordinación y desarrollo de las cuentas clave de España y Portugal y, por otro, del crecimiento de las relaciones y la cooperación continúa con los socios y distribuidores. En última instancia, fue el responsable del incremento de los ingresos por ventas del territorio alineados con los objetivos del presupuesto anual. Puesto que ocupó después de trabajar, también en Milestone Systems, como Sales Engineer Iberia durante más de 4 años. 

Licenciado en Ingeniería Informática por la Universidad Pontificia de Comillas, Durbán cuenta con una dilatada experiencia en compañías de IT y Seguridad. Es un gran profesional con una fuerte orientación a la venta y defensa de soluciones, gestión de grandes cuentas, business intelligence, telecomunicaciones y preventa de soluciones de CCTV basadas en IP.

“Nos complace contar con Jaime como Vertical Specialist ya que dispone de la experiencia y el rigor que el puesto requiere. Desde que comenzó a trabajar con nosotros hace más de 8 años, ha alcanzado con éxito los objetivos propuestos”, señala Alberto Bruschi, EMEA Business Community Leader y SEU Regional Manager en Milestone Systems

Por su parte, Jaime Durbán comenta que, “Estoy muy agradecido por la confianza que nuevamente Milestone ha puesto en mí. Es un orgullo poder formar parte de una compañía con la trayectoria y la proyección que tiene en el mercado y por el apoyo y el compromiso que tiene la empresa con nuestra región. En un momento de tantas incertidumbres como los que estamos viviendo, la seguridad es una de las industrias donde podemos sentirnos confiados en que tiene mucho recorrido, y así lo están demostrando nuestras cifras y la confianza de nuestros clientes. Abordo este reto como un importante paso en mi carrera personal, pero también como una gran responsabilidad por el equipo al que espero poder inspirar para seguir dando tanto”.

EasyVista anuncia el lanzamiento de EV Self Help en Salesforce AppExchange, marketplace líder mundial en aplicaciones corporativas en la nube

 

EasyVista, proveedor mundial de soluciones inteligentes y automatizadas para el autoservicio, la gestión de servicios corporativos (ESM) y la gestión de servicios al cliente (CSM), anuncia el lanzamiento de EV Self Help para Salesforce Service Cloud en Salesforce AppExchange, que permite a los gestores de atención al cliente resolver rápidamente los problemas, con un conocimiento totalmente integrado al alcance de la mano.

EV Self Help se conecta para proporcionar a los empleados las instrucciones, paso a paso, que les guíen a través de la interacción con el cliente, extrayendo los datos contextualizados directamente de Salesforce para mejorar la experiencia.

Construida sobre la plataforma de Salesforce, EV Self Help está actualmente disponible en AppExchange: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FYn2DUAT

 

La integración de EV Self Help crea fluidez y mejora la experiencia del cliente

Se espera que los agentes de atención al cliente proporcionen respuestas rápidas y personalizadas para satisfacer las necesidades de cada cliente, a la vez que ofrecen un servicio excepcional. Una base de conocimientos inteligente con flujos de trabajo guiados puede ayudar a los agentes a resolver las necesidades de los clientes, pero puede faltar personalización.

EV Self Help da un paso más allá en la prestación de un servicio de calidad, por un lado, al permitir a los gestores encontrar la información necesaria y, por otro, al ofrecer a los clientes la posibilidad de encontrar respuestas y soluciones por sí mismos. Esta solución evita utilizar una base de conocimientos tradicional y opta por una base de conocimientos dinámica e inteligente que guía a los usuarios al tiempo que desencadena acciones de seguimiento específicas para el cliente final, proporcionando uniformidad y flexibilidad simultáneamente.

El resultado es una mejor experiencia del cliente, menos llamadas al servicio de atención al cliente por problemas que pueden ser abordados con Self Help, una incorporación más rápida de los empleados y, en última instancia, una mayor productividad. De hecho, EV Self Help puede reducir el tiempo de incorporación de una persona hasta un 70%¹, disminuir las llamadas de nivel 1 en un 30%², mejorar el tiempo de resolución de las llamadas en un 20%³ y reducir el tiempo de creación de conocimiento en un 90%⁴. Todo ello supone una importante optimización de los costes, al tiempo que proporciona experiencias dinámicas e interactivas a los usuarios.

Ahora, a través de la solución de EasyVista en la AppExchange , los profesionales se benefician de una experiencia mejorada y ágil y los clientes obtendrán interacciones más personalizadas.

"El mercado para proporcionar una experiencia positiva al cliente se está expandiendo y es cada vez más importante. EasyVista está comprometida a mejorar constantemente la calidad del servicio al cliente a través de nuestras herramientas de automatización y conocimientos. Nos esforzamos por proporcionar soluciones innovadoras a aquellos que quieren dar a sus clientes una experiencia personalizada y contextualizada, y que quieren hacer que sus clientes finales se sientan comprendidos con cada interacción", señala Jamal Labed, Cofundador y COO de EasyVista.

"EV Self Help es una incorporación muy bien recibida por la AppExchange, ya que impulsa la transformación digital para los clientes al proporcionar una experiencia mejorada e integrada", comenta Woodson Martin, Direcctor General de Salesforce AppExchange. "AppExchange está en constante evolución para permitir a nuestros socios construir soluciones de vanguardia para impulsar el éxito de los clientes".

1 Basado en feedback de un cliente de EasyVista que redujo el esfuerzo de formación de los agentes bancarios en las aplicaciones informáticas en un 70%.
2 Basado en feedback de un cliente de EasyVista que redujo los tickets filtrados a través del autoservicio en un 30%.
3 Basado en feedback de dos clientes de EasyVista que declararon haber mejorado el tiempo de resolución de llamadas entre un 18% y un 30%.
4 Basado en feedback de un cliente de EasyVista que estima una reducción del 90% del tiempo de creación de conocimiento