El evento anual de Milestone Systems para su comunidad de partners se virtualiza

 

Milestone Systems, proveedor global líder de software de gestión de vídeo de plataforma abierta (VMS) para la videovigilancia basada en IP de redes, convoca a su comunidad de partners a formar parte de la 16ª edición de Milestone Integration Plaltform Symposium 2021 (MIPS), en un encuentro virtual que tendrá lugar los días 1 y 2 de marzo de 12 a 15h.

En el evento de la multinacional danesa se hablará del mercado, de la innovación y la propia comunidad de socios de la compañía, con un énfasis especial en los mercados verticales, principalmente: transporte, retail, infraestructuras críticas y smart cities.

"Shaping the new next" es el slogan elegido para la cita de la próxima semana que se centrará también en los avances tecnológicos, así como en el futuro de la tecnología del vídeo, con una proyección a corto, medio y largo plazo.

El encuentro, estrictamente virtual, se estructurará en varias sesiones organizadas en forma de presentaciones y mesas redondas -con posibilidad de subtítulos en varios idiomas, incluido el español- en las que se hablará de XProtect, la plataforma totalmente abierta de Milestone, de las mejores prácticas y de la integración y visión de los socios.

El nuevo director general, Thomas Jensen, abordará cuestiones relacionadas con el futuro de la empresa y del sector y las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología de vídeo en el ámbito de la seguridad, pero también más allá de la seguridad, centrándose en los tres conceptos fundamentales para Milestone: tecnología, partnership y ética, valores esenciales e ineludibles para un crecimiento responsable y sostenible.

“Nuestro sector está viviendo una gran evolución, que la pandemia está acelerando. En este ámbito, XProtect tiene una ventaja fundamental, que convierte a Milestone en un actor único en el mundo: es un sistema totalmente abierto, con los más altos estándares de ciberseguridad, lo que le hace estar preparado para cualquier perspectiva de desarrollo e integración. La experiencia de las emergencias médicas que desgraciadamente seguimos viviendo ha puesto de manifiesto, sin duda, el potencial de la tecnología de vídeo incluso en contextos alejados de la videovigilancia tradicional”, señala Jaime Durbán, Vertical Specialist EMEA de Milestone Systems.

Y añade, “hoy en día el componente de vídeo es una necesidad, sea cual sea el sector de referencia de un usuario final. De ahí que en  Milestone tenemos la oportunidad de proponer una oferta no sólo tecnológicamente muy competitiva, sino también diseñada a 360 grados según las necesidades de los usuarios finales específicos. Y para ello nuestra red y unión con los partners es fundamental”.

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EasyVista lanza una nueva versión para las soluciones EV Service Manager y EV Self Help

 

EasyVista, líder mundial en soluciones inteligentes y automatizadas de ITSM, Gestión de Servicios Corporativos (Enterprise Service Management - ESM) y Self Help, ha anunciado una actualización de los productos del portfolio de EasyVista. Este nuevo lanzamiento conlleva un soporte mejorado a los empleados, independientemente del departamento, y a los clientes finales a través de las soluciones EV Service Manager y EV Self Help.

La nueva versión dará soporte a los profesionales de toda la organización, ya sea del departamento de RRHH, de TI o de atención al cliente, facilitando diferentes perfiles de usuario para atender las distintas necesidades de la organización, pero con un conjunto de procedimientos uniformes. Entre las principales novedades, caben destacar:

·         Una configuración ágil y personalización avanzada. Ahora los usuarios pueden desplegar un agente virtual totalmente personalizable que incluye un asistente de configuración y proporciona respuestas simplemente utilizando archivos de Word o Excel. El agente virtual puede personalizarse con una identidad visual divertida y única y un personaje basado en los eventos de la empresa o las fiestas nacionales.

·         Una experiencia omnicanal integrada. Las soluciones de soporte y autoayuda son ahora accesibles a través de MS Teams, así como los agentes virtuales desplegados en un sitio web. Se puede acceder a ellos a través de un smartphone, una tablet o un ordenador, y proporciona una ayuda más fluida, creación de tickets, solicitudes de incidencias y colaboración de los usuarios.

 Soluciones de informes más eficientes y sencillas. La nueva versión incluye asistentes de configuración para facilitar a los usuarios el análisis de datos. No se requieren conocimientos técnicos, ya que un estudio de configuración visual permite elaborar informes intuitivos paso a paso.

 

·   Procesamiento del lenguaje natural (PLN) ahora disponible también en español. Esta versión permite procesar el lenguaje natural y detectar la intención en inglés, francés y español, proponiendo acciones concretas al usuario.

"Con esta nueva versión hemos ido más allá en la calidad del servicio que ofrecemos tanto a los empleados como a los clientes finales", afirma Phillipe Franck, Director de Productos de EasyVista. "La crisis de la COVID-19 ha demostrado que los usuarios esperan herramientas tecnológicas y un servicio excelente, y el teletrabajo ha acelerado la digitalización de los procesos corporativos. Todo ello ha puesto de manifiesto la necesidad de contar con herramientas de trabajo sólidas y procesos eficaces en cualquier circunstancia, especialmente en caso de crisis. EasyVista ha querido responder a la demanda del mercado y ayudar a las empresas a continuar su digitalización con rapidez y tranquilidad, dotándolas de las herramientas adecuadas, independientemente de las incertidumbres del futuro".

 

Jaime Durbán es el nuevo Vertical Specialist para EMEA de Milestone Systems

 

Milestone Systems, proveedor global líder de software de gestión de vídeo de plataforma abierta (VMS) para la videovigilancia basada en IP de redes, nombra a Jaime Durbán nuevo Vertical Specialist para la región de EMEA.

Durbán asume con este cargo la responsabilidad de conducir la estrategia para Infraestructuras Críticas, vertical fundamental de desarrollo de negocio de la compañía. Entre otras tareas, se centrará en definir el potencial de las soluciones de vídeo en éste ámbito, analizar las necesidades de los usuarios finales, así como ir abordando las soluciones para dichos requerimientos de la mano de sus socios tecnológicos, los cuales conforman una sólida red complementa la oferta de Milestone Systems.

Este es un reto que afronta dentro de la misma compañía. Anteriormente, desde 2017, ocupó el cargo de Channel Business Manager Iberia, encargándose, por un lado, de la coordinación y desarrollo de las cuentas clave de España y Portugal y, por otro, del crecimiento de las relaciones y la cooperación continúa con los socios y distribuidores. En última instancia, fue el responsable del incremento de los ingresos por ventas del territorio alineados con los objetivos del presupuesto anual. Puesto que ocupó después de trabajar, también en Milestone Systems, como Sales Engineer Iberia durante más de 4 años. 

Licenciado en Ingeniería Informática por la Universidad Pontificia de Comillas, Durbán cuenta con una dilatada experiencia en compañías de IT y Seguridad. Es un gran profesional con una fuerte orientación a la venta y defensa de soluciones, gestión de grandes cuentas, business intelligence, telecomunicaciones y preventa de soluciones de CCTV basadas en IP.

“Nos complace contar con Jaime como Vertical Specialist ya que dispone de la experiencia y el rigor que el puesto requiere. Desde que comenzó a trabajar con nosotros hace más de 8 años, ha alcanzado con éxito los objetivos propuestos”, señala Alberto Bruschi, EMEA Business Community Leader y SEU Regional Manager en Milestone Systems

Por su parte, Jaime Durbán comenta que, “Estoy muy agradecido por la confianza que nuevamente Milestone ha puesto en mí. Es un orgullo poder formar parte de una compañía con la trayectoria y la proyección que tiene en el mercado y por el apoyo y el compromiso que tiene la empresa con nuestra región. En un momento de tantas incertidumbres como los que estamos viviendo, la seguridad es una de las industrias donde podemos sentirnos confiados en que tiene mucho recorrido, y así lo están demostrando nuestras cifras y la confianza de nuestros clientes. Abordo este reto como un importante paso en mi carrera personal, pero también como una gran responsabilidad por el equipo al que espero poder inspirar para seguir dando tanto”.