El proyecto pretende impulsar y mejorar los procesos de gestión de catálogo de
servicios, gestión de activos y configuración
EasyVista, líder global en gestión de
servicios para organizaciones TI, y su partner en Perú itSMS, compañía especializada en implantación de
soluciones ITSM, anuncian el acuerdo firmado con Optical
Networks para fortalecer su gestión de servicios y activos corporativos.
“Somos la primera compañía de
telecomunicaciones en Lima, Perú, orientada a atender exclusivamente al sector
empresarial con la provisión de Internet Dedicada de Banda Ancha, Transmisión
de Datos, Telefonía Empresarial, Seguridad Gestionada, Servicios Gestionados,
Data Center, entre otras soluciones necesarias para interconectar sus negocios
en la red”, comentó Augusto Cuadros, Gerente de Operaciones de
Optical Networks.
El proyecto,
enclavado en un marco de reingeniería de procesos y tomando como referencia las
buenas prácticas que propone ITIL® e ISO/IEC 20000 contempla en una primera
etapa la potenciación y optimización de los procesos de Gestión de Catálogo
de Servicios, Gestión de Activos y Configuración, con ellos la puesta en marcha
de la CMDB; el proceso de Gestión de Incidentes, Gestión de Requerimientos,
Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, y Gestión del Conocimiento.
“Durante todo el proceso de
análisis y evaluación por parte del cliente, nos vimos realmente halagados al
competir con varias de las principales soluciones ITSM del mercado global,
donde incluso algunas al igual que EasyVista, figuran en el reconocidísimo Magic Quadrant de Gartner. Puedo decir con total tranquilidad, que, aunque EasyVista esté
incursionando recientemente en el mercado latinoamericano, es una de las
soluciones más potentes a nivel mundial, con más de 20 años de experiencia, y
con una larguísima lista de casos de éxito en todo Europa, y Norteamérica”, señala JuanMa Espinoza, director de servicios y
operaciones itSMS.
Este acuerdo refuerza la alianza estratégica entre EasyVista e itSMS
como partners en el mercado peruano y muestra los primeros resultados favorables
para ambas compañías.
“Es
un primer paso que vaticina buenos resultados en el mercado peruano, uno de los
mercados de Latinoamérica que percibimos con mayor potencial tecnológico. En mi
opinión, la oferta conjunta de EasyVista e itSMS garantiza a las organizaciones
TI contar con un socio muy fiable para acompañarles en su proceso de
transformación digital”, declara
Eduardo Martínez, Director para el Sur de Europa de EasyVista.
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