EasyVista ServiceApps permite a TI
construir de forma intuitiva servicios para sus usuarios finales
EasyVista ( www.easyvista.com ) proveedor líder de
soluciones en Gestión de Servicios y Activos TI, ha lanzado EasyVista ServiceApps
(ev|ServiceApps), una plataforma que supone un gran salto en
el modo en que TI diseñará y construirá servicios para nuevos usuarios finales,
para cualquier área de la empresa, y que puede transformar la relación de TI
con la organización.
EasyVista entiende que TI tiene dos tipos de clientes: los profesionales de
TI y los de otras áreas de la empresa, como Ventas, Marketing y RRHH, que
buscan mejorar la forma de “digitalizar” o profundizar en el conocimiento sobre
sus propias unidades de negocio. Sin embargo, hay algo que no cambia: los empleados
quieren un solo interfaz para recibir las actualizaciones de estado, registrar
sus servicios, hacer peticiones, acceder a los
servicios de localización y, a través de éste, poder manejar sus activos y dispositivos
cuando quieran. Un interfaz que pueda combinar, consolidar y coordinar datos
con servicios, desde muchas fuentes tales como ERP, SFA, Web Services, ITSM,
etc.
Actualmente, los directivos de TI luchan con sistemas
complejos de integración y codificación, en un intento de proporcionar la
información o los servicios que sus clientes demandan. Los sistemas que tienen
nunca fueron desarrollados para esto, y el desarrollo de nuevos servicios puede
ser costoso y dar resultados demasiado rígidos.
ev|ServiceApps amplía las capacidades de EasyVista ServiceManager
(ev|ServiceManager), una solución ITSM Cloud líder, para proporcionar un
entorno de diseño sin código que permite construir nuevos servicios al negocio
y entregarlos como apps. Las organizaciones de TI necesitan evolucionar su oferta
para un negocio cambiante, e ev|ServiceApps ofrece una amplia gama de
plantillas de diseño para una rápida generación de servicios enfocados a
empleados y clientes. Ser capaz de crear servicios para cualquier interfaz, aumenta
radicalmente el uso y eficacia de un auto-servicio.
“La firma de analistas 451 Research afirma que las
capacidades de diseño de EasyVista son una de sus ventajas competitivas. La
idea es que nuestros clientes de TI, aprovechando las capacidades de
personalización sin código de nuestros productos, vean lo fácil que es construir
y desplegar servicios o información valiosa para sus clientes, ya sean de TI o
no ", comentó Eduardo Martínez, Director
General para el Sur de Europa de EasyVista.
EasyVista ServiceApps permite a TI arrastrar y soltar
componentes desde un menú, para construir cuadros de mando y tiendas de
servicios. La entrega de nuevos servicios tiene ahora tres etapas:
• Diseñar un formato de servicio, arrastrando y soltando componentes
en ev|ServiceApps Builder.
• Desde “widgets” preconfigurados, arrastrar los servicios que se desean
mostrar (gráficos, números, mapas, fuentes de redes sociales, servicios, HTML,
herramientas de navegación, fuentes de vídeo, etc.).
• Conectar cada componente con una o más fuentes de
datos; por ejemplo: ITSM, ITAM, ERP, Exchange, Twitter, Salesforce, Oracle,
SQL, MySQL, CSV, Servicios Web y otros.
ev|ServiceApps está disponible con la última versión de
ev|ServiceManager. Este lanzamiento ofrece auto-innovación a los clientes de
EasyVista:
· Diseño de respuesta e interfaces de usuario intuitivos para cualquier entorno
– ubique ev|ServiceApps en Sharepoint, la web, una intranet o cualquier
dispositivo compatible con HTML 5.
• Disminuye los costes asociados con servicios
profesionales o desarrolladores, tradicionalmente necesarios para integrar
múltiples soluciones.
• Aumenta la satisfacción del cliente,
garantizando a los usuarios finales que pueden recibir servicios bajo demanda, cuando
los necesiten.
