La movilidad, crucial
para la gestión de servicios corporativos en 2016, impulsa el crecimiento y la
innovación continua de la plataforma EasyVista
EasyVista,
líder global en gestión de servicios para organizaciones TI, anuncia que su
enfoque mobile-first para la gestión de servicios está siendo adoptado por
empresas de todos los sectores. Con más de 1.000 organizaciones clientes en
todo el mundo, más de 6 millones de usuarios y una tasa de renovación de
clientes del 98%, EasyVista ofrece la única plataforma de gestión de servicios
construida, en su totalidad, como una experiencia diseñada para la movilidad. A
medida que las necesidades de movilidad de la empresa han aumentado en los
últimos años, la expansión de la base de clientes de EasyVista refleja la
demanda de las empresas, que requieren nuevas capacidades que le permitan
ofrecer una óptima gestión de servicios a sus usuarios móviles.
"Desde
mucho antes que el primer iPhone en 2007, estábamos innovando con un enfoque
mobile-first, centrado en el cliente de nuestra plataforma de gestión de
servicios", comenta Jamal Labed,
fundador y Chief Operating Officer de EasyVista, y
presidente de Tech In France (la organización profesional número 1 de editores
de software de Francia, con más de 400 organizaciones representadas).
"Nuestra mayor recompensa es que hoy disponemos de una extensa experiencia
para ayudar a nuestros clientes a cumplir con el mandato de la movilidad que
requieren con urgencia", concluye el Sr. Labed.
"Cada
vez más responsables de TI tienen una mentalidad mobile-first, orientada a la
movilidad. Nuestra encuesta 2016 de Tendencias en Movilidad Corporativa ha
revelado que, por primera vez, un 40% más de compañías están planificando dar
prioridad a las apps de negocios en general durante los próximos dos años,
frente a aquellas que sólo priorizan la movilidad de sus equipos de campo
y comerciales", comentó Chris
Marsh, Director de Investigación para Movilidad Corporativa en 451 Research, en
el documento "Tendencias 2016 en Movilidad Corporativa". “Los
líderes de TI necesitan buscar proveedores que sean mobile-first”, concluye
Chris Marsh.
Nuevos clientes en el segundo semestre de 2015
En la
segunda mitad de 2015, el enfoque mobile-first de gestión de servicios de
EasyVista facilitó nuevos clientes en sectores clave que abarcan la educación
superior, servicios financieros, sector público o industria manufacturera.
Algunos de ellos son:
- Europa: Accaieria
Beltrame, Banco Comercial do Atlântico, Banque Public d'Investissement,
Conseil Régional Midi Pyrénées, Conseil Général des Hauts de Seine, DIA
Supermercados, Eram, Federação Portuguesa de Futebol, Ineo Digital, Kuehne
+ Nagel, Norauto y Oesía Colombia.
- Norteamérica: CBL &
Associates, Freeman Company, Loto-Quebec, Wieden + Kennedy, Youth
Villages, Boulder Valley School District, Creighton University, The Martin
Agency y Preformed Line Products.
"Mobile-first
se ha convertido en un criterio clave de compra para las empresas en todos los
sectores, y ha jugado un papel clave en buena parte de los nuevos clientes de
los últimos meses", comentó Eduardo
Martínez, Director General de EasyVista para el Sur de Europa. "TI está
más condicionada que nunca por las expectativas de servicio de sus usuarios
finales. El factor X en la gestión de servicios actual es cómo las compañías
ofrecen los mejores servicios compatibles con la extensa gama de dispositivos
móviles de sus usuarios".
Qué dicen los clientes
“Una
de nuestras metas era incrementar la productividad, para los usuarios que
necesitaban acceder a servicios en diversos tipos de dispositivos móviles. La
tecnología de EasyVista, con una profunda compatibilidad móvil, se alineó bien
con nuestra estrategia de TI.” Raphael
Helion, CIO,
PwC-Francia
“EasyVista
nos permite automatizar y gestionar servicios para nuestros estudiantes, que
viven en una realidad móvil, utilizando hasta ocho dispositivos diferentes a lo
largo del día.” Roger Cummings, Project
Manager, Gonzaga University
“EasyVista
no sólo encaja con nuestras necesidades de TI, también nos permite ofrecer a
los usuarios de marketing, legal y financiero capacidades de auto servicio.” Russel Jesski, Director Director, FCCI
Novedades de la plataforma EasyVista en el segundo semestre de
2015
Aplicaciones
de servicio, fácil de usar con Mobile-First:
se han mejorado las apps de servicio para los usuarios finales, para resolver
problemas, obtener información y solicitar servicios, en cualquier momento y a
través de cualquier dispositivo. Esto incluye métodos de implementación
mejorados y simplificados, nuevos y más potentes widgets móviles y miles de
pequeñas mejoras que permiten crear apps simples y eficientes en los
smartphones y tabletas.
Diseñador de apps, fácil de
configurar, sin código: EasyVista sigue
confiando en su enfoque sin código para su diseñador de apps, un interfaz
intuitivo para profesionales de TI, RRHH, Servicios Generales, Atención al
Cliente y cualquier otra división de negocio. Estas innovaciones incluyen
nuevos temas que simplifican la construcción de consistentes apps móviles, que
se integran fácilmente con servicios web de terceros a través de REST API.
Service Manager, gestión de
servicios integral: se ha mejorado Service
Manager para profesionales de TI, lo que les permite gestionar el ciclo de vida
completo de los servicios, con novedades que incluyen un nuevo editor gráfico
de flujos de trabajo y opciones más avanzadas de personalización y control, sin
código.
Un momento clave para EasyVista
Los
resultados logrados por EasyVista indican que su apuesta por la movilidad está
dando sus frutos:
- 100% de crecimiento en
facturación en los últimos 4 años.
- 25% de crecimiento en
media para el negocio SaaS global, incluyendo un 71% en Norte América en
2015.
- Más de 6 millones de
usuarios finales SaaS en todo el mundo.
- Tasa de renovación de
clientes del 98% en 2015.
