00GadIT es un blog dedicado a la tecnología, donde tiene cabida toda la información y todas las noticias relacionadas con el mundo de las Tecnologías de la Información
Mostrando entradas con la etiqueta Operations Manager. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Operations Manager. Mostrar todas las entradas

13 de julio de 2018

EasyVista celebra la primera convocatoria de su User Club en Madrid

Este encuentro nace con el objetivo de conocer las necesidades actuales y futuras de cada cliente y así poder ofrecer un servicio más personalizado
EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, celebró, el pasado 28 de junio en Madrid, su primera convocatoria User Club en Madrid, acompañado de algunos de sus clientes.
El objetivo de este programa es conocer las necesidades actuales y futuras de sus usuarios, intercambiar experiencias y presentar algunas novedades relacionadas con EasyVista y su plataforma.
En el encuentro se abordó el grado de madurez de ITSM en la actualidad y cómo EasyVista puede ayudar a las compañías con una plataforma ITSM integrada. Los asistentes tuvieron, además, la oportunidad de conocer la próxima versión de EV Service Manager, OXYGEN.
Además, se trataron temas como los retos actuales del autoservicio y de cómo se puede mejorar la experiencia del cliente, entre otros muchos como:
·         Gestión de servicios corporativos
·         Experiencias actuales con reporting
·         Gestión del conocimiento
·         Gestión con distintos niveles de servicios dentro de las compañías
A la convocatoria asistieron profesionales TI de diversas compañías que confían en EasyVista, como IE, SERES o Técnicas reunidas.
“Este encuentro forma parte de las actividades que pretendemos poner en marcha de cara al desarrollo de un servicio más personalizado a cada cliente”, comenta Luis Camiro, Customer Success Director de EasyVista. “Ha sido muy positivo para EasyVista escuchar el feedback de sus clientes con la intención de poder utilizarlo posteriormente para mejorar el producto y nuestra propia relación. Próximas convocatorias tendrán lugar antes de finalizar el año”.

10 de julio de 2018

EasyVista presenta EV Self Help, su nueva generación de soluciones


Acelera la transformación digital en toda la organización, mediante la implementación de una estrategia de autoservicio sobre una plataforma tecnológica moderna fácil de usar por cualquier persona, incluidos los que ocupan roles no TI
EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, lanza hoy EV Self Help, su nueva generación de soluciones que consiste en una plataforma que permite entregar conocimiento de forma inteligente a empleados, clientes y personal de TI.
EV Self Help utiliza árboles de decisión combinados con flujos inteligentes de conocimiento, que son dinámicos y están configurados para tener en cuenta un número ilimitado de variables. Estos flujos permiten al usuario interactuar con el conocimiento de la misma manera que lo haría con un ser humano, a través de preguntas y respuestas.
EV Self Help emplea un enfoque innovador a la hora de crear y proporcionar acceso al conocimiento, lo que mejora el grado de implicación en toda la empresa. Utilizando el diseñador de conocimiento sin código, las organizaciones pueden publicar flujos de conocimiento en aplicaciones adaptables, para facilitar el acceso mediante cualquier dispositivo.
Además, la incorporación de análisis avanzados en la plataforma ayuda a garantizar la mejora continua del conocimiento de su organización en todo momento, y proporciona datos para un uso avanzado.
¿Qué se puede hacer con EV Self Help?
·         Reducir las llamadas de nivel 1: reducir las llamadas al Service Desk en un 30%, con una solución de autoservicio eficiente, basada en web y con capacidades inteligentes de flujos de conocimiento.
·         Optimizar la entrada de nuevos empleados: disminuir el tiempo de aprendizaje para nuevos empleados en un 70%, con flujos de conocimiento inteligentes y preconstruidos para los procedimientos de formación.
·         Reducir el TCO: disminuir el tiempo de resolución de peticiones en un 20%, acelerando el time-to-market de nuevos servicios y mejorando su consistencia.
·         Capturar más rápidamente el conocimiento: ahorro de tiempo en la creación de conocimiento hasta en un 90%, con herramientas de diseño sin código para flujos de conocimiento y análisis avanzados para validación de conocimiento.
Estamos realmente ilusionados con el lanzamiento de nuestra nueva generación de soluciones. Creemos que es una herramienta clave para lograr la transformación digital en las empresas”, comenta Claudia Di Rienzo, Country Manager de EasyVista España. “EV Self Help permitirá a las compañías responder de manera inmediata a las tendencias, necesidades de los clientes y oportunidades de mercado, y además, dejará más tiempo para que el personal se centre en actividades de valor añadido”.


10 de noviembre de 2015

Alhambra-Eidos apuesta por vSOM de VMware para una gestión eficiente de la virtualización

vSOM (VMware vSphere with Operations Manager) permite simplificar la gestión del centro de datos y obtener el máximo rendimiento

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, está realizando una campaña para dar a conocer las bondades de vSOM (VMware vSphere with Operations Manager) que permite simplificar la gestión del centro de datos y obtener el máximo rendimiento.

Aunque normalmente las compañías tienen configurado el entorno de TI como requiere su negocio, las compañías son dinámicas, crecen y con ellas sus infraestructuras, las aplicaciones que hay que gestionar cambian y llegan nuevos usuarios con nuevos requisitos de acceso. Por tanto, el reto consiste en lograr que todo se mantenga siempre bien configurado, a pesar de que existan constantes cambios.

Para ello, desde Alhambra-Eidos apuestan fuerte por VMware vSOM, la plataforma de virtualización más fiable del mundo, mejorada gracias a la gestión uniforme y diseñada para empresas de todos los tamaños, que permite implementar la virtualización con una gestión uniforme, diseñada específicamente para maximizar el rendimiento, la disponibilidad y la eficiencia de la infraestructura y las aplicaciones.
VMware vSphere with Operations Management (vSOM) ofrece un vSphere optimizado con funciones esenciales de gestión de la capacidad y supervisión del rendimiento. Permite ejecutar aplicaciones con unos elevados niveles de servicio, así como maximizar el ahorro en hardware gracias al aumento de los índices de consolidación y de la utilización de la capacidad.

Las técnicas de análisis predictivo evalúan y correlacionan automáticamente todos los datos de supervisión y registro, tanto de aplicaciones como de almacenamiento, para identificar problemas potenciales y evitar que el Director de TI esté apagando fuegos constantemente.

Otras claves son el disponer de más fiabilidad y disponibilidad con tolerancia a fallos, protección de los datos y vMotion a larga distancia. Además, las herramientas de gestión del autoaprendizaje se adaptan rápidamente a la situación normal de su entorno y se generan menos falsas alarmas.
vSOM utiliza sus recursos de forma óptima al equilibrar las cargas automáticamente. También ofrece corrección de problemas guiada, políticas y flujos de trabajo personalizables para que pueda automatizar más tareas y procesos de TI con seguridad.

Las configuraciones y plantillas predefinidas ayudan a aplicar los estándares para garantizar la conformidad y se elimina la molestia de tener que estar pendiente de estos problemas.
Además, con un amplio mercado de integraciones y paquetes de gestión de terceros para Microsoft, Oracle y Cisco entre otros, se obtiene visibilidad completa de toda tu infraestructura y aplicaciones en un solo lugar.

“Desde Alhambra-Eidos apostamos por vSOM de VMware ya que permite simplificar la gestión del centro de datos y obtener el máximo rendimiento”, comenta  José María Ochoa, Director de Estrategia Corporativa, Mk&Com de Alhambra-Eidos. “Es como tener a un experto en virtualización que se ocupa de las tareas cotidianas y te libera para proyectos más estratégicos, lo cual agradecerá la Dirección de tu compañía. Y lo mejor de todo, es válido para empresas de todos los tipos y tamaños”.


En conclusión, VMware vSOM destaca por la supervisión del rendimiento y gestión de la capacidad, la seguridad robusta, una potente virtualización de servidor, una alta disponibilidad, los servicios de red optimizados para el entorno virtual, la automatización uniforme reduciendo los costes operativos y minimiza los errores, el almacenamiento eficiente o la Integración de API de cloud.