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28 de agosto de 2018

Farmacias Trébol, comprometidos con la reducción del uso de bolsas de plástico

  • Farmacias Trébol comenzó con esta iniciativa el pasado 1 de julio
  • Reforzada por el Real Decreto 293/2018 sobre la reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores

Farmacias Trébol, grupo líder en gestión integral de farmacias, ha anunciado que, desde el pasado 1 de julio de 2018, en todas las Farmacias Trébol se cobrarán las bolsas de plástico.
El grupo Farmacias Trébol tenía en mente desde hace tiempo esta iniciativa que se consolidó por el Real Decreto 293/2018, el cual tiene por objeto: “adoptar medidas para reducir el consumo de bolsas de plástico, con la finalidad de prevenir y reducir los impactos adversos que los residuos generados por dichas bolsas de plástico producen en el medio ambiente”.
Asimismo, el Real Decreto indica que
“A partir del 1 de enero de 2021 se prohibirá la entrega a los consumidores, en los puntos de venta, de bolsas de plástico ligeras y muy ligeras no compostables”.
Desde el periodo señalado, en todas las Farmacias Trébol se cobran las bolsas de plástico. Las mismas tienen distintos precios dependiendo del tamaño de las mismas.
Además, todas las Farmacias Trébol disponen de carteles informativos con el precio de las bolsas. Además de, la obligatoriedad de su pago, dando la posibilidad de adquirir bolsas de papel.
Desde Farmacias Trébolnuestra idea ha sido siempre intentar reducir el consumo de bolsas de plástico. En los establecimientos del grupo no se cobraba la entrega de las bolsas de plástico. Pero, desde el 1 de julio, hemos procedido al cobro de las mismas”. comenta José Luís Granda, área legal y calidad de Farmacias Trébol.
“Este tipo de iniciativas resulta de suma importancia para el grupo. Ya que, desde siempre, ha estado comprometido con el medio ambiente. Esperamos firmemente que se logren los objetivos que el Real Decreto plantea. Así como, que la reducción del consumo de plástico sea fructífera a corto plazo”.

Si te ha parecido interesante esta noticia, te recomendamos leer este otro artículo sobre mascotas en la farmacia.

La publicidad en las Oficinas de Farmacia por Farmacias Trébol



Hoy en día es normal ver publicidad de centros especializados en salud, como puede ser clínicas dentales, estéticas, ópticas… en autobuses, letreros; es algo a lo que nos hemos habituado y que ya no nos llama la atención.
Pero, ¿qué ocurre con las Oficinas de Farmacia?
En la entrada de hoy os detallaremos cómo es la publicidad en las Oficinas de Farmacia por Farmacias Trébol.
No existe Ley estatal que permita o prohíba la publicidad de las oficinas de farmacia. Sin embargo, la Ley de Ordenación Farmacéutica Madrid establece que la publicidad de las Oficinas de Farmacia, solo se podrá realizar mediante la colocación de un letrero en la misma o de una cruz griega. Este hecho parece un poco contradictorio. Ya que la misma normativa describe a las Oficinas de Farmacia como establecimientos sanitarios privados de interés público. Por lo que la titularidad de la misma corresponde a una persona física y da un servicio público. Regulado por la Consejería de Sanidad.
Tenemos que tener en cuenta que la normativa comunitaria data de 1998. Es decir, fue creada para el momento que vivía la sociedad. Pero, ¿se adapta esta norma a la actualidad? El artículo 44 de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, permite hacer publicidad de los servicios y prestaciones ofrecidos al público por parte de los profesionales sanitarios, siempre que dicha publicidad e información respete las actividades y prescripciones y que sea objetiva, prudente, veraz, discreta y con un lenguaje comprensible para el público al que va dirigido. Como podemos observar, la normativa va evolucionando y abre las posibilidades que se le ofrecen a los profesionales sanitarios. Pero, en la Comunidad de Madrid, este hecho continúa inamovible.
No obstante, quizás estemos viendo un haz de luz. Ya que el resto de nuestros vecinos europeos están rompiendo con el modelo que venían manteniendo. El último caso ha sido Francia. Donde el Consejo de Estado ha emitido un informe con el que pretende eliminar la prohibición de hacer publicidad a los profesionales sanitarios de manera directa e indirecta. Incluido los farmacéuticos. Siempre que se respeten las normas que rigen su práctica profesional. Para que estos profesionales puedan comunicar sus habilidades y prácticas profesionales.
La institución francesa es la última instancia de la jurisprudencia administrativa. Para ello, los expertos galos quieren conseguir una evolución de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE y de las nuevas tecnologías.
Al prohibir comunicar sus propios servicios a los profesionales sanitarios, los pacientes pueden ser informados con datos incorrectos. En cuanto a los farmacéuticos, se ha hecho una propuesta específica dentro del informe. “La información objetiva e informativa podría ser difundida a través de cualquier medio y, en particular, a través de los sitios web de las farmacias”.
Esta petición puede suponer un gran cambio. Puesto que estos profesionales podrán competir en igualdad de condiciones con otros canales de distribución que no tengan limitaciones reglamentarias en la publicidad.
Si os ha parecido interesante este post sobre la Publicidad en las oficinas de farmacia por Farmacias Trébol, os recomendamos visitar este otro artículo sobre el RGDP.

La publicidad en las Oficinas de Farmacia por Farmacias Trébol.

El grupo Farmacias Trébol y los cuidados en verano



Ya están aquí el buen tiempo, las actividades al aire libre, la ropa ligera… Señales de que el verano comienza a asomarse por la esquina. Muchas personas comienzan a preocuparse por su dieta y prestan atención a su menú diario. Es la razón de nuestra entrada de hoy: El grupo Farmacias Trébol y los cuidados en verano.
Algunas de ellas, en un intento por conseguir resultados rápidos, caen en el error de confiar en famosas “dietas milagro”. Las cuales han demostrado que, pese a los resultados rápidos, el efecto rebote está asegurado. Y con ello los efectos negativos para la salud.
Por todo ello es necesario tener una dieta variada y equilibrada durante todo el año, no solo cuando se acerca el verano. En ella debes incluir alimentos de todos los grupos, pero teniendo en cuenta las cantidades. La alimentación equilibrada es aquella en la que el conjunto de alimentos que componen la dieta mantienen las proporciones adecuadas para proteger la salud y prevenir enfermedades. Algunos alimentos son necesarios todos los días. Como son los lácteos, panes, cereales, fruta, verduras, frutos secos, etc. Otros solo de vez en cuanto como carnes, dulces, etc. pero no debes prescindir de ninguno.
Aquí te dejamos algunos consejos para que los incorpores a tu día a día:
  1. Come frutas y verduras a diario, al menos cinco raciones.
  2. Incorpora a tu dieta alimentos ricos en fibra.
  3. La carne y el pescado son fuente de proteínas, también deben estar presentes en tu alimentación.
  4. Toma lácteos como el queso, la leche o el yogur. Si lo prefieres, elige los que son bajos en grasa.
  5. Hidrátate. Tu cuerpo necesita líquidos, hasta dos litros por día. Tu piel te lo agradecerá.
  6. No te olvides de que la alimentación debe ser completada con actividad física, así que saca algo de tiempo para caminar diariamente y practicar tu deporte favorito tres veces por semana.
Aún así habrá momentos en los que veas que, siguiendo estas pautas, puede haber una falta de algún nutriente, vitamina, etc. Por ello podremos acudir a los complementos vitamínicos. Éstos contienen una combinación de vitaminas y minerales que pueden ayudar a obtener las sustancias vitales suficientes para que el cuerpo funcione correctamente. Incluso en algunas ocasiones permiten reducir el riesgo de enfermedades.
Existe una gran variedad de suplementos, aunque entre los más comunes están los que aportan ácido fólico, vitamina D, vitaminas B o magnesio. En este último ejemplo hay que nombrar Magnesium DUO, que ayuda a disminuir la fatiga y mantener una función muscular normal. La fórmula de Magnesium DUO aporta al organismo 225 miligramos de magnesio al día en una combinación de dos sales de magnesio. Además de vitaminas del grupo B, E, PP y selenio.
Con una dieta equilibrada, complementos alimenticios y ejercicio la llegada del verano no debe asustar. Mejora tu dieta y disfruta del buen tiempo.
Esperamos que os haya sido útil este artículo de El grupo Farmacias Trébol y los cuidados en verano.
Si quieres saber más sobre cuidados en verano, no te pierdas este artículo.



El grupo Farmacias Trébol y los cuidados en verano

30 de julio de 2018

Alhambra-Eidos uno de los cuatro Gold Partner de Veritas España


La compañía Alhambra-Eidos renueva un año más su certificación como Gold Partner de Veritas Technologies y fortalece así su estrategia de negocio
Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, renueva su condición de Gold Partner de Veritas Technologies, líder mundial en software de gestión de la información.
Alhambra-Eidos continúa con su estrategia por afianzar sus relaciones con los principales fabricantes del sector y es el caso de su certificación como Gold Partner de Veritas, condición que recientemente ha renovado.

Esta renovación se debe a que Alhambra-Eidos cumple, otro año más, con todos los requisitos que Veritas exige para ser Gold Partner. Entre ellos, la facturación trimestral, así como las exigencias de experiencia y formación de su personal técnico, comercial y de pre-venta. En esta última renovación, la compañía ha completado tanto las 15 certificaciones Sales Expert, como las 15 Sales Expert Plus que el fabricante solicita.

De esta forma, el proveedor de soluciones y servicios Cloud, Alhambra-Eidos, afianza su posicionamiento como uno de los Partner de referencia de Veritas en España.

La condición de Gold Partner de Veritas acredita que el partner posee los más elevados conocimientos de las soluciones de Veritas y la máxima experiencia en la implantación de las mismas, además de dotarle de un mayor reconocimiento para continuar ampliando su presencia en el sector IT, con la ayuda de herramientas y soluciones facilitadas por el fabricante de software, Veritas.

Julio Saíz, Business Development Area Manager de Alhambra-Eidos, asegura: “mantener nuestra condición de Gold Partner de Veritas es algo estratégico para nuestra compañía, ya que nos permite ofrecer a nuestros clientes, en modo solución o en modo servicio, las principales tecnologías del mercado para la gestión íntegra de su información desde una posición muy cercana al fabricante y a sus servicios técnicos de escalado y soporte”.
Por su parte, Eugenio Mendoza, Field Partner Success Manager - MSc Cloud Computing de Veritas, afirma: “Veritas apuesta por disponer de los mejores integradores y proveedores de servicios IT entre su partnership y somos realmente exigentes para que sólo aquellos que puedan acreditar su nivel y experiencia, obtengan la más alta de nuestras certificaciones. Este es el caso de Alhambra-Eidos, con quien tenemos una estrecha relación desde hace años y con quien trabajamos de manera activa en todo tipo de proyectos”.

27 de julio de 2018

La nueva gama complementaria de cámaras de videovigilancia MOBOTIX MOVE ofrece características adicionales sin comprometer la calidad


Diseñadas para atender la más amplia gama de casos de uso, incluyendo soporte para H.264, luz IR integrada, amplio rango dinámico y primeros modelos mecánicos de pan-tilt y zoom

MOBOTIX ha anunciado el lanzamiento de MOBOTIX MOVE, una nueva familia de cámaras de videovigilancia que complementa su actual cartera de productos, permitiendo a los clientes finales beneficiarse de características adicionales para satisfacer una gama más amplia de casos de uso en interiores y exteriores.

Ahora, los clientes pueden obtener los productos MOBOTIX MOVE, que proporcionan tecnología basada en estándares, así como productos con características únicas de MOBOTIX, de una única fuente de confianza respaldada por una calidad y fiabilidad líderes en la industria.

 La nueva serie MOBOTIX MOVE son las primeras cámaras MOBOTIX que soportan tanto los perfiles ONVIF S como G con streaming de vídeo a 3 y 4 MP de resolución hasta 30 frames por segundo. Disponible en 4 modelos incluyendo bullet, bullet a prueba de vandalismo y domos fijos y domos de dos velocidades; todos los modelos son alimentados por PoE y con clasificación IP66/IK10 para un despliegue flexible.

"MOBOTIX MOVE es un reconocimiento de que necesitamos llevar el mismo nivel de experiencia de MOBOTIX a una gama más amplia de proyectos que tienen unas necesidades específicas", explica Thomas Lausten, Director General de MOBOTIX. "Escuchamos a nuestros clientes e integradores globales y creamos una nueva familia de productos que ofrece características basadas en estándares a la vez que mantiene la calidad de construcción, fiabilidad e innovación por las que MOBOTIX es reconocido dentro del mercado de seguridad y control de acceso".

MOBOTIX MOVE también es la primera gama de cámaras MOBOTIX con lentes varifocales motorizadas, Pan-Tilt-Zoom mecánico de alta velocidad, domos rápidos y sensores de amplio rango dinámico con una resolución de hasta 4MP. El software integrado ofrece funciones de Smart Event, zoom remoto y enfoque, además de control de iris en la lente con enfoque automático. Cada dispositivo incluye una ranura para tarjeta SD integrada y algunos modelos tienen iluminación IR LED integrada. La característica de día/noche real con tecnología de IR cut filter integrada proporciona imágenes en color durante el día e imágenes sensibles al infrarrojo monocromáticas durante la noche. Con soporte completo de ONVIF, las cámaras MOBOTIX MOVE pueden soportar de forma nativa la más amplia gama de software de gestión de vídeo y dispositivos NVR incluyendo control PTZ, audio, multidifusión y salidas de relé.

"Con la adición de MOBOTIX MOVE, nuestros clientes ahora tienen más opciones sin comprometer la calidad", dice Lausten, "Todos los productos MOBOTIX MOVE son especificados y probados por MOBOTIX en Alemania y fabricados bajo supervisión. Nuestros clientes pueden estar seguros de que no perderemos el ADN de nuestro producto y todos los dispositivos de la marca MOBOTIX MOVE son entregados y soportados de acuerdo a los mismos estándares de alta calidad que nuestros clientes esperan", añade Lausten.

Todos los dispositivos MOBOTIX MOVE pueden ser controlados a través de la interfaz gráfica de usuario web integrada usando navegadores basados en PC y también serán soportados de forma nativa en la próxima versión 2.0 de MOBOTIX Management Center que saldrá a la venta en el cuarto trimestre de 2018. MOBOTIX MOVE estará disponible a través de los distribuidores de MOBOTIX a finales de julio y contará con el apoyo de eventos de formación técnica para los socios registrados.

Rubrik lanza Radar, una aplicación inteligente para defenderse del Ransomware


·         Construido sobre la plataforma Polaris SaaS, Radar acelera la recuperación del ransomware y otras amenazas de seguridad con mínima interrupción del negocio y pérdida de datos.

·         Radar aprovecha los modelos de aprendizaje automático para ayudar a las empresas a profundizar su de defensa de los datos.

Rubrik, compañía de gestión de datos en Cloud que ayuda a simplificar los entornos de backup y recuperación de datos, ha anunciado el lanzamiento de Polaris Radar, la última aplicación de gestión de datos construida en la plataforma SaaS de Polaris.

Polaris Radar aprovecha el aprendizaje automático para modelar el comportamiento de las amenazas, acelerando la forma en que las compañías mitigan los incidentes de seguridad de datos. En caso de un ataque, como el ransomware, las empresas pueden minimizar la interrupción del negocio y la pérdida de datos mediante la recuperación de todo su entorno en tan solo unos pocos clics.

Los ataques de ransomware se están intensificando en escala y sofisticación, y los responsables son mejores evadiendo las contramedidas. Una encuesta reciente de NTT Security reveló que los ataques de ransomware aumentaron 350% en 2017 respecto al año anterior.

Según una encuesta realizada por el proveedor de seguridad de dispositivos Barkly, el 71% de las organizaciones fueron infectadas por ransomware después de haber superado con éxito los controles de prevención. Las empresas deben actuar rápidamente para contener los riesgos que plantea el ransomware a fin de minimizar los costes, el tiempo de recuperación y el daño a la reputación. Una estrategia integral de respuesta de ransomware integra detección y recuperación acelerada junto con medidas de prevención, lo que garantiza una gran resistencia ante las amenazas cibernéticas.


Radar: análisis inteligente de datos y recuperación acelerada

A principios de este año, Rubrik lanzó Polaris, la primera plataforma SaaS de la industria con un sistema unificado de registro en toda la información empresarial. Radar, la última aplicación de gestión de datos desarrollada en Polaris, permite a las empresas responder más rápido a los ataques de seguridad al proporcionar una inteligencia profunda sobre cómo un ataque puede impactar en datos de aplicaciones críticas para el negocio.
La defensa multinivel de Radar incluye:

·         Monitorización - detecta anomalías a través de modelos de aprendizaje automático: Radar aprovecha los algoritmos de aprendizaje automático para comprender cómo se comportan los usuarios y cómo evolucionan los datos con el tiempo. Al monitorizar activamente los metadatos globales, Radar genera alertas de anomalías y comportamientos sospechosos, como el del ransomware.

·         Análisis - diagnostica rápidamente el impacto de la amenaza con inteligencia de datos: Radar analiza continuamente todo el entorno para mapear la actividad de variaciones a lo largo del tiempo. Las empresas ahora pueden identificar rápidamente qué aplicaciones y datos se vieron afectados y dónde se encuentran para ayudar a visualizar el impacto del ataque en el sistema.

·         Recuperación - minimiza la interrupción del negocio y la pérdida de datos con una recuperación simplificada: Radar automatiza los procesos de recuperación manual con flujos de trabajo inteligentes. Los usuarios simplemente seleccionan todas las aplicaciones y archivos afectados y pueden restaurar al más reciente estado previo con solo unos pocos clics. Radar se basa en la plataforma central de Rubrik, que proporciona respaldos inmutables y encriptación certificada por el gobierno para salvaguardar todos los datos contra cualquier ataque.

"En la era digital actual, la magnitud de los ataques de seguridad, como el ransomware, se están expandiendo rápidamente. Para fortalecer su defensa, las empresas deben unificar las medidas de prevención con una fuerte recuperación", comenta el cofundador y arquitecto jefe de Rubrik, Soham Mazumdar. "Radar impulsa la velocidad y la inteligencia necesarias para evaluar rápidamente el impacto del ataque y minimizar los efectos paralizadores del tiempo de inactividad y la pérdida de datos".

España se encuentra sumida en un progresivo crecimiento en cuanto al número de ciberataques recibidos. Es por ello por lo que las empresas necesitan contar con estrategias y herramientas que eviten daños en sus negocios”, comenta Ramón Lucini, Country Manager de Rubrik para España y Portugal. “Con Radar pretendemos ayudar a las empresas a anticiparse a cualquier ataque y a estar preparados para defenderse de la forma más completa y sencilla posible”.

Capacitando TI y habilitando SecDevOps con un ecosistema impulsado por API

Radar permite a las empresas establecer un único equipo de gestión de crisis en toda la organización, unificando la seguridad de la información, la infraestructura y las operaciones, y los equipos de gestión de continuidad del negocio para una mayor visibilidad y control. Rubrik y otros desarrolladores de terceros aprovecharán las API abiertas de Polaris para integrar Radar en paneles de control existentes, flujos de trabajo de operaciones de seguridad y productos de prevención.

19 de julio de 2018

EasyVista anuncia el evento global EV Connect 2018 y eventos locales para ayudar a sus clientes en su proceso de transformación


EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, ha anunciado sus planes para el evento global EV Connect, que tendrá lugar en París el 9 de octubre de 2018.
Tras el evento global, EasyVista celebrará eventos locales de EV Connect en ciudades clave del sur de Europa y América del Norte.
Bajo la temática “Ignite Transformation”, el evento global EV Connect 2018 y los eventos locales permitirán a los clientes, partners y ecosistema de EasyVista estar al día en conocimientos, tendencias y ofertas en la gestión de servicios de TI para respaldar sus procesos de transformación digital.

Notables ponentes, equipos ejecutivos y de producto de EasyVista guiarán a los asistentes en distintas ponencias sobre iniciativas innovadoras en ITSM, mejores prácticas, herramientas inteligentes de autoservicio e innovaciones para ayudar a superar los desafíos de las organizaciones y prepararse para el futuro digital.
+"En el mundo digital en constante evolución, EasyVista está constantemente innovando para ofrecer a sus clientes soluciones ITSM que conectan tecnología de vanguardia con un enfoque centrado en el ser humano", comentó el CEO de EasyVista, Sylvain Gauthier. "EV Connect 2018 se centrará en los servicios y las experiencias de los usuarios que darán nueva vida a la forma en que las organizaciones se preparan y logran transformar sus procesos, ofertas y actividades para hoy y mañana".
EV Connect 2018 tendrá lugar el 9 de octubre de 2018 en París. Tras el evento global, los eventos locales se llevarán a cabo en Madrid, Lisboa, Milán, Tampa, Filadelfia y Seattle durante octubre y noviembre de 2018.
Para más información, visita https://www.easyvista.com/evconnect-conference

17 de julio de 2018

EET Europarts adquiere JANIPOS, mayorista de soluciones POS y Auto ID


  • EET Europarts continúa su estrategia de expansión de crecimiento y enfoque con la adquisición de JANIPOS, un paso importante en la dirección de convertirse en mayorista líder europeo de POS y Auto ID


EET EUROPARTS, mayorista líder de productos TI, ProAV y videovigilancia en Europa, y fabricante de productos de avanzada tecnología escandinava, anuncia la adquisición de JANIPOS, mayorista líder de soluciones POS y Auto ID, principalmente para el segmento de mercado SMB.

JANIPOS se ha centrado en el mercado español durante más de 20 años, lo cual es muy importante para EET Europarts España ya que fortalece su posición en POS y Auto ID.  Entre otros con la incorporación de personas cualificadas en esta área, concretamente un comercial y un técnico especializado.

"Este es un gran día para EET Europarts y JANIPOS", dice Richard Gregoire, director de línea de negocio POS de EMEA, EET Europarts. "Estamos convencidos de que esta adquisición nos permitirá mejorar nuestro posicionamiento en España en un área donde nuestros clientes exigen cada vez más competencias y un tipo de servicio "a la carta". Las marcas de JANIPOS como Epson, Honeywell, Bixolon y Cipherlab ya son partners de EET Europarts y, además de eso, la adquisición traerá nuevas marcas y fortalecerá nuestra oferta de productos para los clientes existentes. Los clientes de JANIPOS ahora también tendrán acceso a una gama mucho más amplia de productos tanto en el área de POS como en el área de Auto ID y en todas nuestras otras categorías de productos".

JANIPOS ha sido un jugador activo en el mercado durante 20 años y ha ganado una sólida experiencia en asesorar sobre proyectos para el segmento de revendedores SMB, desde el diseño inicial hasta la implementación. Con la adquisición, EET Europarts se hará cargo de un equipo dedicado de ventas y soporte y un total de 20 empleados con experiencia.

"Durante las últimas dos décadas, hemos hecho crecer el negocio hasta la impresionante compañía que es hoy con un nivel de servicio que complementa a los fabricantes de clase mundial que representamos. Estamos seguros de que este es el siguiente paso para JANIPOS y nuestros clientes se beneficiarán de las buenas habilidades de EET Europarts y su impresionante cartera", comenta Armand Marcos, presidente de JANIPOS.

"Hemos tenido mucho éxito en la realización de adquisiciones en el pasado, y esta es la tercera adquisición estratégica de este año. Hemos demostrado la capacidad de desarrollar y hacer crecer las actividades comerciales adquiridas con nuestra experiencia, nuestro modelo de negocio y nuestra amplia red de distribución. Para el mercado español, la adquisición de JANIPOS es muy importante, ya que fortalecerá significativamente nuestra posición dentro del área de POS y Auto ID", dice Miguel Cervera, Managing Director de EET Europarts.

Para más info:  www.eeteuroparts.es

13 de julio de 2018

EasyVista celebra la primera convocatoria de su User Club en Madrid

Este encuentro nace con el objetivo de conocer las necesidades actuales y futuras de cada cliente y así poder ofrecer un servicio más personalizado
EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, celebró, el pasado 28 de junio en Madrid, su primera convocatoria User Club en Madrid, acompañado de algunos de sus clientes.
El objetivo de este programa es conocer las necesidades actuales y futuras de sus usuarios, intercambiar experiencias y presentar algunas novedades relacionadas con EasyVista y su plataforma.
En el encuentro se abordó el grado de madurez de ITSM en la actualidad y cómo EasyVista puede ayudar a las compañías con una plataforma ITSM integrada. Los asistentes tuvieron, además, la oportunidad de conocer la próxima versión de EV Service Manager, OXYGEN.
Además, se trataron temas como los retos actuales del autoservicio y de cómo se puede mejorar la experiencia del cliente, entre otros muchos como:
·         Gestión de servicios corporativos
·         Experiencias actuales con reporting
·         Gestión del conocimiento
·         Gestión con distintos niveles de servicios dentro de las compañías
A la convocatoria asistieron profesionales TI de diversas compañías que confían en EasyVista, como IE, SERES o Técnicas reunidas.
“Este encuentro forma parte de las actividades que pretendemos poner en marcha de cara al desarrollo de un servicio más personalizado a cada cliente”, comenta Luis Camiro, Customer Success Director de EasyVista. “Ha sido muy positivo para EasyVista escuchar el feedback de sus clientes con la intención de poder utilizarlo posteriormente para mejorar el producto y nuestra propia relación. Próximas convocatorias tendrán lugar antes de finalizar el año”.

10 de julio de 2018

EasyVista presenta EV Self Help, su nueva generación de soluciones


Acelera la transformación digital en toda la organización, mediante la implementación de una estrategia de autoservicio sobre una plataforma tecnológica moderna fácil de usar por cualquier persona, incluidos los que ocupan roles no TI
EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, lanza hoy EV Self Help, su nueva generación de soluciones que consiste en una plataforma que permite entregar conocimiento de forma inteligente a empleados, clientes y personal de TI.
EV Self Help utiliza árboles de decisión combinados con flujos inteligentes de conocimiento, que son dinámicos y están configurados para tener en cuenta un número ilimitado de variables. Estos flujos permiten al usuario interactuar con el conocimiento de la misma manera que lo haría con un ser humano, a través de preguntas y respuestas.
EV Self Help emplea un enfoque innovador a la hora de crear y proporcionar acceso al conocimiento, lo que mejora el grado de implicación en toda la empresa. Utilizando el diseñador de conocimiento sin código, las organizaciones pueden publicar flujos de conocimiento en aplicaciones adaptables, para facilitar el acceso mediante cualquier dispositivo.
Además, la incorporación de análisis avanzados en la plataforma ayuda a garantizar la mejora continua del conocimiento de su organización en todo momento, y proporciona datos para un uso avanzado.
¿Qué se puede hacer con EV Self Help?
·         Reducir las llamadas de nivel 1: reducir las llamadas al Service Desk en un 30%, con una solución de autoservicio eficiente, basada en web y con capacidades inteligentes de flujos de conocimiento.
·         Optimizar la entrada de nuevos empleados: disminuir el tiempo de aprendizaje para nuevos empleados en un 70%, con flujos de conocimiento inteligentes y preconstruidos para los procedimientos de formación.
·         Reducir el TCO: disminuir el tiempo de resolución de peticiones en un 20%, acelerando el time-to-market de nuevos servicios y mejorando su consistencia.
·         Capturar más rápidamente el conocimiento: ahorro de tiempo en la creación de conocimiento hasta en un 90%, con herramientas de diseño sin código para flujos de conocimiento y análisis avanzados para validación de conocimiento.
Estamos realmente ilusionados con el lanzamiento de nuestra nueva generación de soluciones. Creemos que es una herramienta clave para lograr la transformación digital en las empresas”, comenta Claudia Di Rienzo, Country Manager de EasyVista España. “EV Self Help permitirá a las compañías responder de manera inmediata a las tendencias, necesidades de los clientes y oportunidades de mercado, y además, dejará más tiempo para que el personal se centre en actividades de valor añadido”.