El servicio Contact Center Multicanal en la nube de Alhambra-Eidos con tecnología Huawei destaca en el Expo Relación Cliente

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, ha participado en Expo Relación Cliente 2015 presentando sus servicios de voz en la nube denominados handSIP, entre los que destacó su servicio Contact Center Multicanal en la nube con tecnología Huawei.

En esta edición de Expo Relación Cliente, congreso organizado por IFAES que tuvo lugar los días 7 y 8 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, se dieron a conocer las tendencias e inquietudes actuales de la atención al cliente a través de las conferencias creadas para inspirar y motivar en la gestión diaria de la relación con los clientes.

Alhambra-Eidos ha participado como co-patrocinador conjuntamente con Huawei, presentando sus servicios de voz en la nube (handSIP), entre los que destacó el servicio de Contact Center Multicanal en la nube, servicio que está basado en gran medida en tecnología del fabricante Huawei y que está suponiendo una auténtica revolución dentro del mundo del contact center al lograr la máxima multicanalidad, ya que además de ofrecer servicios avanzados de call center y automarcador, integra a los canales tradicionales de voz o email, canales como chat, fax, sms y redes sociales, servicio que se ofrece bajo la modalidad Cloud.

handSIP se posiciona como un conjunto de servicios de valor en la voz ofrecidos en la nube y desde hace un par de años a los servicios de Operador de Voz IP, Centralita Virtual, Call Center Virtual, Fax en la nube o Push SMS, se une este servicio Contact Center Multicanal en la nube gracias a la estrecha colaboración llevada a cabo con Huawei.

Además de haber participado como expositores, el miércoles 7 de octubre a las 13 horas, Juan Bautista Rodríguez, Director de Comunicaciones y Servicios de Voz de Alhambra-Eidos, expuso una ponencia bajo el título: “Cómo lograr la multicanalidad gracias a la nube”, en donde mostró la importancia para los contact center de disponer de herramientas que les permitan interactuar con su target a través de canales tradicionales como son el propio call center, el fax o el sms, o canales más novedosos como son el chat o redes sociales como Twitter y Facebook, y cómo la modalidad Cloud está permitiendo a las compañías disponer de estas herramientas de una manera flexible e integrada con la actual infraestructura de la cada organización y además de manera sencilla.

“Hay dos factores clave que las compañías tienen cada vez más en cuenta. El primero es atender al cliente a través de cualquier canal, siempre con la máxima calidad de atención y en segundo lugar es poder darles siempre una respuesta rápida” comenta José María Ochoa, Director de Estrategia Corporativa, Marketing y Comunicación de Alhambra-Eidos, “En Alhambra-Eidos estamos apostando fuerte por nuestro servicio de Contact Center Multicanal en la nube que permite a los agentes acceder a un amplio abanico de canales, cada vez más necesarios para lograr la eficiencia en la atención con los clientes”.

Para Luis Almendro, Director de Marketing de Huawei Empresas en España, “estos dos días han sido una gran ocasión para poder mostrar cómo Huawei está posicionándose como un referente claro dentro de la tecnología Contact Center. Para Huawei es importante contar con partners como Alhambra-Eidos para ofrecer servicios en la nube de máxima calidad y trabajar a diario para poder adecuar verdaderamente el servicio a la medida de las necesidades del cliente”.

Grupo Prologue, al que pertenece Alhambra-Eidos, anuncia una aceleración de las ventas en el 2º trimestre de 2015

Los motivos de esta aceleración son el crecimiento interno del Cloud (+20,6%) y de la internacionalización (+21,3%)

Cifra de negocios consolidada en M€	2014	2015	Variación
1º Trimestre	5,77	6,15	+6,6%
2º Trimestre	5,28	5,86	+11,1%
Total 6 meses	11,04	12,01	+8,7%

(Datos de 2015 no auditados, perímetro de consolidación sin O2i)*

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, hace públicos los resultados financieros de Grupo Prologue, grupo al que pertenece, correspondientes al 2º trimestre de 2015.

Después de un 1^er trimestre de 2015 ya marcado por un crecimiento interno dinámico, Prologue ha visto como su cifra de negocios ha conocido una nueva aceleración de su crecimiento en el 2º trimestre del 11,1%. Este resultado escala la cifra de negocios del grupo (sin 02i) en el segundo semestre a 12,01M €, con un crecimiento interno del 8,7%.

Cifra de negocios consolidada en M€	2T 2014	2T 2015	Variación
Software, infraestructuras y telefonía en modo Cloud	1,58	1,91	+20,6%
Venta de licencias, de materiales y de servicios asociados	2,83	3,28	+15,9%
Otros actividades de servicios	0,87	0,68	-22,0%
Total	5,28	5,87	+11,1%

(Datos de 2015 no auditados, perímetro de consolidación sin O2i)*

Conforme a los anticipos dados por el grupo, las ventas han estado apoyadas esencialmente por las actividades en modo Cloud y por el éxito de la internacionalización con crecimientos en el 2º trimestre del 20,6% y del 21,4% respectivamente.

Cifra de negocios consolidada por zona geográfica en M€	2T 2014	2T 2015	Variación
España	3,85	4,33	+12,3%
América Latina	0,00	0,28	ns
Subtotal	3,86	4,61	+19,6%
Francia	1,21	0,92	-23,8%
Estados Unidos + resto del mundo	0,21	0,33	+54,8%
Total	5,28	5,86	+11,1%

(Datos de 2015 no auditados, perímetro de consolidación sin O2i)*

Solo Francia le resta al crecimiento, derivado en mayor parte al fin del programa de actividades históricas que se han convertido en irrelevantes y poco rentables y de la evolución de las ventas en modo Cloud.

Perspectivas

Prologue anticipa para el curso de los próximos trimestres el mantenimiento de esta buena dinámica de crecimiento. En términos financieros, el grupo disponía de una tesorería positiva de 6,8M€ a 30 de junio de 2015.

(*) La cifra de negocios indicada corresponde al perímetro de la actividad de Prologue sin O2i. El grupo 02i estaba aún elaborando sus primeras cuentas contables en base a las normas IFRS, la publicación de las cuentas contables consolidadas del nuevo entramado Prologue-02I tendrá lugar en las próximas semanas.

Windows 10, Gestión de Proyectos y Servicios o Seguridad de la Información, los programas formativos que más se van a demandar en el curso 2015-2016

El curso 2014/15 ha finalizado con éxito y concluye que tanto los profesionales de perfil técnico como de gestión de proyectos, son los que actualmente más se forman, aunque aumentan los programas dirigidos a los CSO y CIO

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos, servicios y formación tecnológica, da por concluido en este mes de julio el curso 2014-2015 con importantes conclusiones sobre los programas formativos que más éxito han tenido en este curso que comenzó en septiembre de 2014 y nos presenta cuál será la formación más demandada para el nuevo curso 2015-2016.

Durante el curso 2014-2015 son varios los programas formativos que han destacado por el interés masivo de los profesionales que los han cursado. Dentro de los programas dirigidos a profesionales que buscan especialización técnica o actualización, ha destacado el programa “Desarrollo con HTML5”, muy enfocado a desarrolladores y diseñadores que trabajan creando aplicaciones Web y quieren actualizar sus habilidades a la nueva versión del “estándar” y “Windows 8.1 con el fin de ciclo Windows XP”.

A nivel de Gestión de Proyectos, sobresale la formación y certificación PMP®, dirigida a jefes de proyecto en cualquier sector. El objetivo de este curso es alinearse con los procesos definidos en la guía de buenas prácticas PMBOK® reconocida a nivel internacional y origen del estándar ISO 21500. Esta certificación es una de las más demandadas del mercado actualmente, por su transversalidad y el reconocimiento profesional que confiere.

También ha destacado notablemente el interés en los programas formativos de Seguridad, como Ethical Hacking. La formación CEHv8 (Certified Ethical Hacker v8) proporciona una visión en detalle de todas las amenazas, vulnerabilidades, técnicas de ataque y de espionaje que los profesionales responsables de la seguridad en las compañías deben conocer para proteger sus entornos y sistemas.

Ángel Rayo, Responsable Técnico y Preventa del Área Formación de Alhambra-Eidos, concluye que “cada vez tienen más fuerza los programas formativos ligados al negocio de la compañía, como son los que tienen que ver con la Seguridad de la Información, dirigidos a profesionales de TI, CSO (Chief Security Officer) y CIO (Chief Information Officer), entre otros”. Además de estos programas, añade Rayo, “siguen cursándose los relacionados con desarrollo de aplicaciones Web, de escritorio, administración y desarrollo de bases de datos, SharePoint y desarrollo móvil”.

Los perfiles técnicos son los que más han buscado formarse en áreas de desarrollo de software y de administración de sistemas, dentro de los programas formativos anuales que planifica la Dirección de RRHH de las organizaciones donde trabajan. Además los CSO y los Jefes de proyecto demandan estos programas de formación que Alhambra-Eidos proporciona buscando que realmente les sea útil para su trabajo diario, además de añadir nuevas herramientas a su rol para poder ser más eficientes. 

Jorge Maraña, Responsable del Área de Formación de Alhambra-Eidos, nos confirma que “para el curso 2015/2016 llevamos meses trabajando y preparando los programas formativos no sólo pensando en las tendencias que vienen de la mano de los fabricantes o del sector TIC en general, sino sentándonos con los responsables de la contratación de la formación de las compañías y escuchando cuáles son las necesidades reales que tienen para este nuevo periodo”.

En cuanto a la tendencia formativa para el curso 2015-2016, la compañía establece por su trabajo diario como proveedor de servicios y por su relación cercana al fabricante y a la tecnología más innovadora del mercado, que los programas formativos que más se van a demandar en el próximo curso son los que tengan que ver con todo el paquete formativo alineado con Windows 10 (desarrollo, soporte, despliegue, seguridad), Lean IT, PRINCE2™ Agile y Scrum, Gestión de Proyectos PMP y PRINCE2™, nuevas normas de Gestión de Servicios junto con las ya existentes (ITIL®, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000), Seguridad de la información, Desarrollo de software seguro EXIN® y COBIT.

Más información sobre los programas formativos de Alhambra-Eidos en www.formacionTIC.com

Gfi España galardonada con el Premio Cantábrico Excelente de Servicios Informáticos 2015

Gfi España (www.gfi.es), empresa de consultoría, outsourcing e integración de sistemas en Tecnologías de la in­formación con amplia experiencia en el mercado europeo, ha ganado el Premio Cantábrico Ex­celente 2015 en categoría de Servicios Informáticos.

“Trabajamos con personas y para personas, siempre en busca de la exce­lencia”. José Echezarra, Director General de Gfi Norte, recibió la estatuilla de manos de Pablo Suñer, Gerente de El Suplemento. Sólo en nuestro país, la compañía cuenta con un equipo de más de 1.500 profesionales. Los valores que diferencian y definen a Gfi son la ambición, el espíritu de equipo, el com­promiso, la innovación y la responsabi­lidad social. Además, la calidad, el compromiso con los clientes, la solidez y la especialización sectorial son aspec­tos claves en el desarrollo de la labor profesional de toda su plantilla.

El grupo corporativo Gfi cuenta con presencia en Francia, España, Portu­gal, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Ma­rruecos y Costa de Marfil. Sus cifras de facturación fueron en 2014 de 804 mi­llones de euros, experimentando un crecimiento del 8,3%. En nues­tro país, la empresa tiene nueve oficinas distribuidas por el terri­torio nacional: Madrid, Barcelo­na, Bilbao, Sevilla, Las Palmas de Gran Canaria, Alicante, Vitoria, San Sebastián y Zamudio, ade­más de dos centros de servicios especializados como resultado de la estrategia del outsourcing en Gfi que son la Factoría del Soft­ware de Alicante y el Centro de Servicios de Telecomunicaciones en Zamudio.

Gfi presta servicios para los sectores telecomunicaciones, financiero (banca y seguros), industria, administraciones públicas y gobiernos y salud. Dentro de sus propuestas de valor más diferenciales se encuentran algunas como la multicanalidad, el co­mercio electrónico, las «smartcities», la transpa­rencia a la ciudadanía, los análisis de datos no estruc­turados y grandes volúme­nes de información, arqui­tecturas «open source» o gestión e industrialización del ciclo de vida IT.

El Centro de Competen­cia Telco de Bilbao, locali­zado en el parque tecnoló­gico de Zamudio (Vizcaya) desde 2008, está especiali­zado en el sector de las tele­comunicaciones. Este centro es el resultado de más de 15 años de experiencia de Gfi con las principales compañías del sec­tor. Desde el centro se conjuga un pro­fundo saber del negocio de las operado­ras, así como un especializado conoci­miento de las necesidades tecnológicas de las mismas. Trabajan en el mismo más de 250 profesionales en servicios y proyectos tanto de Aplicaciones como Infraestructuras, para operadores na­cionales e internacionales (Vodafone España, Vodafone UK, Vodafone Procu­rement Company en Bélgica, Telefóni­ca, Euskatel, TeleCable, RACC Móvil).

EasyVista España celebra su Evento Anual de Clientes 2015

EasyVista ( www.easyvista.com ) líder global en soluciones de gestión de servicios para grandes y medianas organizaciones, celebró el pasado día 10 de junio, en Barcelona, su evento anual de clientes 2015: “Success15”. 

Con su ya habitual carácter anual y englobado  en  el programa de actividades para clientes de EasyVista “Customer Success Network”, se dieron cita representantes de 20 organizaciones, públicas y privadas, cuyo principal nexo común es el apoyo en EasyVista para la gestión de sus operaciones TI.

A lo largo de la mañana, tuvieron lugar diferentes sesiones:

-       Presentación de la estrategia de EasyVista como compañía.

-       Presentación de “Customer Success Network”, la red global de clientes EasyVista.

-       Presentación “La reinvención del departamento TI en la era de la consumerización” a cargo de Fernando Maldonado, Business Growth Stretegy Advisor en Delfos Reasearch, y reconocido analista TI a nivel nacional.

-       Workshop entre los asistentes, sobre el rol del área TI en los próximos años.

-       Presentación del roadmap de producto EasyVista para los ejercicios 2015 y 2016.

Un evento consolidado

En palabras de Eduardo Martínez, Director General para el Sur de Europa de EasyVista: “Success15 es un nuevo paso que refuerza nuestra visión y el convencimiento que tenemos  de que un punto de encuentro anual con nuestros clientes es clave, para fomentar el intercambio de conocimiento y experiencias en torno a EasyVista, que se traduzca en ayudar a nuestros clientes a afrontar con éxito sus retos en la gestión de servicios, y en sus diferentes iniciativas de TI. Estamos creciendo a gran velocidad y somos una compañía multinacional de referencia en el sector, pero la cercanía y el compromiso de EasyVista con sus clientes siguen siendo parte fundamental de nuestra identidad, como lo demuestra esta 5ª edición de nuestro evento de clientes”.

Gfi patrocinador del HP Software Performance Tour 2015

Gfi (www.gfi.es) compañía internacional líder en consultoría, outsourcing e integración en Tecnologías de la Información, con más de 44 años en el mercado europeo, ha patrocinado el HP Software Performance Tour 2015.

El evento, celebrado ayer, martes 12 de mayo, en el Sheraton Madrid Mirasierra, giró en torno a la transformación que está viviendo el mercado a medida que productos y servicios pasan a estar «definidos por software». Las compañías ganan cuando ponen aplicaciones interesantes en manos de sus clientes y datos relevantes en manos de sus empleados. Este nuevo paradigma de mercado requiere un nuevo estilo en TI. En este contexto, el sector se enfrenta al desafío de ser eficiente y coherente, además de experimental e innovador.

Para abordar el reto que plantea el entorno actual, se ha cedido la palabra a varios clientes que han hablado de sus experiencias reales en diversas ponencias estratégicas.  

En el caso de Gfi, Salvador Raúl Acero, Senior SQA Consultant, ha presentado el caso de éxito de la Dirección General de Catastro basado en la aplicación de metodología propia de Gfi, así como el uso de HP Unified Funtional Testing. Todo ello ha permitido la realización de pruebas de regresión a aplicaciones de distintas tecnologías que interactúan entre sí.

En esta línea, Salvador Raúl Acero comenta: “Es un orgullo tanto a nivel profesional como personal, poder formar parte de retos como este de la mano de una empresa como Gfi, comprometida con los cambios de cultura basada en la tecnología. Gracias a todo esto se ha conseguido asegurar la calidad de los sistemas catastrales antes de su puesta en producción y ganar confianza basada en los resultados obtenidos por las ejecuciones de pruebas automatizadas”.

Alhambra-Eidos muestra en asLAN 2015 cómo se puede hacer artesanía tecnológica también en el entorno de la Nube

Bajo el lema: “tú manejas la nube”, la compañía ha mostrado sus servicios integrados en la nube denominados handCLOUD en el Congreso asLAN 2015

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, ha mostrado las bondades de sus servicios integrados en la nube, que recoge bajo el nombre de handCLOUD, en el Congreso asLAN que ha tenido lugar los días 14 y 15 de abril en el Palacio de Congresos de Madrid.

Un año más, Alhambra-Eidos ha participado activamente en asLAN. En esta ocasión ha contado con un stand propio en el que han mostrado handCLOUD, que es la marca bajo la cual presentan todos sus servicios integrados en la nube que se caracterizan por adaptarse y evolucionar con el negocio de las organizaciones.

Desde Alhambra-Eidos lo califican como artesanía tecnológica para reforzar el carácter personalizado de sus servicios, que permiten a las compañías acceder en modo servicio a las tecnologías más avanzadas para desarrollar su actividad de manera sencilla, flexible e integrada.

Con handCLOUD, Alhambra-Eidos ha integrado las soluciones basadas en la nube que las empresas realmente necesitan, realizando el asesoramiento de negocio necesario, la migración de aplicaciones y de datos, así como la optimización de las comunicaciones. 

“Nos presentamos en esta feria ASLAN con el ánimo de introducir en el mercado del cloud la necesaria integración de los sistemas para transitar hacia los servicios gestionados. La visión de nubes híbridas son las que potenciarán los servicios de valor en el cloud y aquí Alhambra-Eidos despliega todo el conocimiento adquirido en sus 25 años de experiencia”, comenta Jose María Ochoa, Director de Estrategia Corporativa, Mkt&Com de Alhambra-Eidos. “Queremos hacer entender al cliente que cuando se ponen en manos de un cloud provider cercano, no están solos en el soporte y gestión del mismo. Es importante saber que existen cloud providers como Alhambra-Eidos con su handCLOUD, que aporta el toque de integración necesario para que el servicio adquiera el valor que se busca en la operativa y el desarrollo del negocio de las compañías”.

handCLOUD está compuesto por distintos entornos de servicios en la nube, como son:

• handVIRTUAL, servicios de Data Center Virtual
• handSIP, servicios de voz en la nube
• handMEETING, servicios de videoconferencia en la nube

Por último, después del interés de múltiples empresas tecnológicas en distribuir los servicios handSIP de Alhambra-Eidos, la compañía ha decidido dar un paso más y crear un canal de distribución en donde servicios en la nube como centralita virtual, call center, SMS, fax o líneas IP puedan ser ofrecidas a cliente final a través de esta red de distribución o prescripción, modalidad que también han presentado en su stand de asLAN.

EasyVista patrocina el Congreso gigaTIC 2015 organizado por itSMF España en Catalunya e ISACA Barcelona

Bajo el título “Implicaciones del uso de la Tecnología en la Ciber-Era” el evento reunirá a los principales profesionales del sector TI

EasyVista ( www.easyvista.com ) líder global en soluciones de gestión de servicios para compañías de tamaño medio y grande, anuncia el patrocinio del próximo Congreso gigaTIC 2015, que tendrá lugar el próximo 16 de Abril en el auditorio de Telefónica de Diagonal 00 en Barcelona.

Una vez más, itSMF España en Catalunya e ISACA Barcelona, unirán sus fuerzas en la novena edición de lo que es ya el evento más consolidado y de mayor relevancia en Catalunya en materia de Mejores Prácticas en Gobierno y Gestión de Servicios TIC,  la segunda edición del congreso bianual conjunto gigaTIC, que se alterna con el congreso Internacional CIMA (Congreso Iberoamericano de Mejores Prácticas). EasyVista viene apoyando a itSMF de forma ininterrumpida desde el año 2007, como patrocinador habitual de sus actividades, entre las cuales se encuentra el Congreso anual de Barcelona.  

En este Congreso gigaTIC 2015, se compartirán contenidos y mejores prácticas de Gobernanza y Gestión de Servicios TI, (Cobit tm 5,ITIL® 2011, ISO/IEC 20000, ISO 38500, ISO 27000, Lean IT, Ciber-Seguridad, Big Data, Smart Cities, Cloud Computing, etc.), se presentarán casos prácticos de Gobernanza y Gestión y se debatirán los temas más candentes de la profesión (Innovación, Factor Humano y Cambios Organizativos, Movilidad, Tendencias en la Era Digital, etc).

UN CONGRESO CONSOLIDADO:

• Congreso de referencia en Gobernanza y Gestión TI.
• Evento de acceso abierto al sector (por invitación) con aforo limitado.
• Evento cuyos contenidos quedarán accesibles a los miembros de itSMF España y de ISACA BCN, con lo que se consigue un impacto más allá de la fecha del congreso.
• Con más de 220 profesionales inscritos en la pasada edición.
• Consolidado en Catalunya y de reconocido prestigio.

Para más información, agenda y registro:

http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=1650

Gran acogida de las cámaras térmicas de MOBOTIX en HomSec

MOBOTIX, el mayor fabricante mundial de sistemas en red de videovigilancia de cámaras megapixel, ha participado en HomSec, el salón internacional de tecnologías de seguridad internacional que acaba de cerrar su 5º edición celebrada del 10 al 12 de marzo en Ifema, Madrid.

HomSec es un evento líder en España en los sectores de Defensa y Seguridad que organiza Grupo Atenea de Seguridad y Defensa. Se trata de un lugar de encuentro estratégico para conocer los nuevos desarrollos y mercados tanto en España como en Iberoamérica, Norte de África y Oriente Medio.

Por estos motivos, MOBOTIX no podía faltar, y por eso, VIDA, distribuidor de la marca en España, ha participado con un stand con las soluciones de MOBOTIX en el que se le ha destacado las cámaras térmicas, M15 y S15, a través de videos y diversos ejemplos de aplicación. Y también se ha presentado el rotor PTZ para cámaras MOBOTIX así como una aplicación de cámara para visualizar los bajos de los vehículos para la detección de artefactos explosivos.

Los módulos de la cámara térmica miden la radiación térmica de los objetos y las personas, de modo que funcionan en condiciones de oscuridad absoluta. Si se utilizan junto con MxActivitySensor, el software de detección de movimiento de MOBOTIX, permiten detectar movimientos en la imagen de forma fiable incluso de noche, y además, sólo activan una señal en caso de cambio de ubicación. Es decir, los objetos que se mueven pero no cambian de lugar no activan señal alguna. De día, los módulos térmicos también tienen una ventaja: pueden registrar objetos que se mueven situados, por ejemplo, a la sombra, en la penumbra o detrás de arbustos. Pero es la combinación de ambas imágenes lo que permite aprovechar las ventajas de una cámara dual M15 con módulo térmico y también con sensor de luz diurna. Por un lado, de día o durante el crepúsculo, proporciona imágenes de alta resolución de 5 megapíxeles; por otro lado, de noche permite detectar movimientos de forma segura.

“En general, estamos contentos con la participación en la feria. Hemos tenido muchas visitas de profesionales interesados en nuestras soluciones”, explica Jesús Garzón, Director de Desarrollo de Negocio para América Latina & Iberia. “Las cámaras térmicas han llamado especial atención sobre todo por los sensores de imagen térmica que pueden detectar y mostrar la energía térmica que los objetos emiten incluso en total oscuridad”.

Seguridad, servicios en la nube y gestión de servicios y proyectos, los programas formativos más demandados por los profesionales de TI en 2014 y 2015

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, es además centro de formación TIC referente en nuestro país con programas adaptados a las necesidades reales del profesional TI, tanto a nivel técnico, a nivel jefatura de proyectos, así como en la capa de gestión o dirección tecnológica.

La compañía hace balance de las tendencias de 2014 en el área formacionTIC, marca bajo la que presenta sus programas formativos desde sus comienzos, y confirma un crecimiento al alza de la demanda de programas que permiten al profesional TI acercarse más al negocio de sus organizaciones. “Entender las necesidades del negocio y poder alinear los objetivos del área tecnológica con los de la compañía es clave para el buen desarrollo de cualquier organización”, comenta José Ramón Díaz, Director Comercial de Alhambra-Eidos.

El profesional TI ha focalizado su interés formativo en programas relacionados especialmente con la seguridad de la información, con el Cloud Computing y con la gestión de servicios y proyectos, todos ellos muy cercanos al core de negocio de las compañías.

En seguridad de la información destacan programas como “Certified Ethical Hacking and Countermeasures (CEH) v8”, de EC Council y “Gestión de la seguridad de la información según la norma internacional ISO/IEC 27002“, dentro de la alianza con EXIN.

En Cloud Computing, en 2014 Microsoft eligió a Alhambra-Eidos como centro formador para impartir sus “Microsoft Azure Cloud Camps” a profesionales TI. Además, ha crecido la demanda de la formación “EXIN Cloud Computing Foundation”, así como la “preparación para profesionales de virtualización y entornos Cloud mediante VMware (VCP5.x-6-DCV)”.

En cuanto a los roles directivos y de gestión, se inclinan más por el Porfolio completo de “ITIL® (ciclo de vida y capacidades) y de ISO/IEC 20000”, el “Certified Associate in Project Management (CAPM®)” y “Project Management Professional (PMP®)”, ambos alineados con PMBOK, los “Fundamentos de Lean IT y Green IT” o la “Gestión de proyectos con PRINCE2”, todos ellos con una gran proyección para este año 2015.

“Anteriormente los profesionales de TI se centraban sólo en formarse en las nuevas versiones de las certificaciones de los fabricantes, pero en la actualidad, buscan estar preparados para gestionar la tecnología de sus organizaciones y alinearla con el negocio”, comenta José Ramón Díaz. “Hablamos de organizaciones porque no sólo es la empresa privada, sino que los organismos públicos también reconocen esta tendencia y están facilitando el acceso a este tipo de formación a sus profesionales TI y llevando a cabo programas de desarrollo para el empleo, como es el caso de la Comunidad de Madrid, con quien hemos colaborado para impartir más de 1.400 horas de formación ITIL®”.

“En 2015 se va a afianzar esta tendencia, sin olvidar los clásicos programas formativos en desarrollo de aplicaciones, movilidad y administración de sistemas. Además, las modalidades para impartir estos programas permiten compatibilizar el proceso formativo con la actividad laboral: modalidad presencial en nuestras aulas o en las instalaciones del cliente, modalidad blended, virtual o la modalidad en remoto, siempre impartidos por un equipo de profesionales altamente cualificado”, concluye José Ramón Díaz.