EasyVista continúa
mejorando su capacidad de ejecución y su visión en 2018
EasyVista, proveedor
líder en gestión de servicios para organizaciones TI, ha sido incluida en el informe
del Cuadrante Mágico de Gartner 2018 por sus herramientas de gestión de
servicios TI.
EasyVista ha sido seleccionada como una de las nueve compañías
integrantes del Cuadrante Mágico,
representando un grupo selecto de compañías que ofrecen plataformas ITSM que
cumplen con los requisitos empresariales.
“Las ofertas
mejoradas y las inversiones continuas en innovación han contribuido a que
seamos reconocidos en el Cuadrante Mágico de Gartner por nuestras herramientas
ITSM”, comenta John Prestridge, CMO de
EasyVista. “Nuestra visión basada en el concepto
“Ignite digital transformation” y el propiciar las mejores experiencias a los
empleados nos distingue en la industria ITSM. Estamos muy orgullosos de haber
sido reconocidos por séptimo año consecutivo en el informe”.
EasyVista ha sido incluida en el informe Gartner por:
·
La adquisición de
Knowesia, que ha posicionado positivamente a la compañía para el digital
workplace del futuro, así como asistentes virtuales en una herramienta de
gestión de conocimiento madura.
·
Disponer de más del
doble del número de integraciones ITOM listas para usar en 2017, con el
objetivo de atender mejor las necesidades de los clientes de I&O que
quieran evolucionar de una madurez intermedia a avanzada.
·
Su plataforma EV
Service Manager, la cual puede ejecutarse tanto On-Premise como en SaaS,
haciendo que la base de clientes instalada sea excepcionalmente equilibrada en
ambos modos.
“La adquisición de
Knowesia el año pasado y la integración del EV Self Help en nuestra plataforma
ITSM proporciona a nuestros clientes una oportunidad única de reducir los
costes y brindar una experiencia de autoservicio atractiva para los empleados”, añade Prestridge. “Al
mejorar la experiencia del empleado con un acceso fácil a los flujos de
conocimiento que guía al personal a través de solicitudes específicas de
tareas, desde cumplir solicitudes de servicio hasta responder preguntas, se
puede eliminar hasta un 30% de las llamadas de atención al cliente”.
Para descargar el Cuadrante Mágico de Gartner
2018 ITSM, visite: Cuadrante
Mágico de Gartner 2018 para herramientas de gestión de servicios de TI.
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